******銀行西安分行關(guān)于2026年個(gè)貸服務(wù)供應商征集調研公告
根據我行個(gè)貸業(yè)務(wù)需要，現公開(kāi)對西安分行2026年個(gè)貸服務(wù)外包項目進(jìn)行供應商征集調研，有關(guān)事宜公告如下：
一、采購需求及資格要求
1.1采購需求
為提升我行零售貸款業(yè)務(wù)辦理效率，做大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)規模，改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)體驗感及滿(mǎn)意度。解決零貸業(yè)務(wù)全流程各崗位事務(wù)性工作量大、人員配置有限的問(wèn)題。
現采購西安分行2026年個(gè)貸服務(wù)，根據實(shí)際投入據實(shí)結算。
1.2技術(shù)要求
1.2.1 本項目服務(wù)范圍，涵蓋分行及轄內各網(wǎng)點(diǎn)，具體以本行實(shí)際需要為準。
1.2.2 個(gè)貸服務(wù)主要負責零售信貸業(yè)務(wù)全流程操作性、事務(wù)性工作提供輔助作業(yè)，包括但不限于合同制作、資料掃描錄入、資料整理歸檔等
1.2.3項目運作：外包商負責項目整體的日常管理，西安地區指定1-3名項目日常管理人員，負責人員的選聘與退出，考勤、考核、培訓，員工關(guān)懷及管理，并承擔個(gè)貸服務(wù)人員的薪酬、福利、保險等所有權利與義務(wù)。我行向外包商支付項目外包費用，并對日?？记?、考核提供協(xié)助；提出相關(guān)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)培訓要求，并協(xié)助展開(kāi)培訓，同時(shí)對日常工作進(jìn)行輔導與評估反饋。
1.2.4 供應商中標后應按合同約定，針對我行的具體情況和服務(wù)需求，向我行轄內網(wǎng)點(diǎn)提供個(gè)貸輔助外包服務(wù)。中標供應商應提前進(jìn)行相應服務(wù)人員的選拔和儲備，并指定項目經(jīng)理進(jìn)行整體項目的日常管理，確保我行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)工作正常、連續開(kāi)展。個(gè)貸外包服務(wù)人員不與我行發(fā)生用工關(guān)系，外包服務(wù)供應商必須承擔因外包服務(wù)人員產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛、聲譽(yù)風(fēng)險等事件的全部責任。
1.2.5 其他：外包服務(wù)商提供的個(gè)貸輔助服務(wù)人員的數量和質(zhì)量應滿(mǎn)足我行對工作質(zhì)量和時(shí)效性要求，每周5日工作制，作息時(shí)間和所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一致。未經(jīng)我行同意，外包商不得隨意更換人員，經(jīng)我行同意的人員變更以及經(jīng)我行試用不符合要求的人員需在三個(gè)工作日內進(jìn)行調整或補充，人員的流動(dòng)率需控制在20%以下，外包商應與其外包人員簽訂保密協(xié)議，協(xié)議期間若外包人員違反保密義務(wù)給我行造成損失以及外部服務(wù)商違反我行服務(wù)要求的，外包商應向我行承擔賠償責任。
1.2.6?供應商在西安地區具備駐場(chǎng)的辦公場(chǎng)所，
1.3 人員要求
1.3.1 本項目投入個(gè)貸服務(wù)外包人員數量預估15人，具體以我行實(shí)際需求為準。
1.3.2 人員應滿(mǎn)足以下要求
1.3.2.1 年齡：30周歲以下，條件特別優(yōu)秀的可以適當放寬年齡要求。
1.3.2.2 學(xué)歷：具有本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
******銀行或其他金融機構工作經(jīng)歷優(yōu)先。
1.3.2.4 職業(yè)素質(zhì)：品行端正，具有較強的服務(wù)意識、學(xué)習能力、應變能力、溝通能力，吃苦耐勞，具有良好的自律性。
1.3.2.5 其他：形象氣質(zhì)佳，有親和力，無(wú)違法犯罪記錄及其他不良記錄。
1.4供應商資質(zhì)要求
1.4.1企業(yè)成立一年以上，經(jīng)營(yíng)正常，可穩定提供服務(wù)。
******銀行總行及一級分行合作開(kāi)展個(gè)貸經(jīng)理外包服務(wù)項目成功案例（須提供相關(guān)案例合同證明材料,以合同簽訂日期為準）。
1.4.3具有人力資源服務(wù)、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，取得有效期內的人力資源服務(wù)許可證、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證。具有豐富的人力資源管理經(jīng)驗和良好的風(fēng)險管理能力及償付能力。
1.4.4具有質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證等資質(zhì)認證
二、報名要求
2.1 依法成立，為存續、在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。
******銀行對公賬戶(hù)結算該項目相關(guān)費用。
2.3充分理解我行服務(wù)需求并能夠根據需求提供相應的服務(wù)。
2.4具有良好的商業(yè)信譽(yù)且經(jīng)營(yíng)正常。
2.5依法繳納稅收和社會(huì )保障資金。
2.6未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“中國執行信息公開(kāi)網(wǎng)”列入“失信被執行人名單”、未被“中國政府采購網(wǎng)”列入“政府采購嚴重違法失******銀行供應商禁用/退出期內。
2.7 經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)國家行政管理部門(mén)依法批準，同時(shí)獲得從事行業(yè)有效執業(yè)證明、行政許可、專(zhuān)業(yè)資質(zhì)等證照。
2.8 兩年內目標服務(wù)領(lǐng)域未出現嚴重安全事件。
三、報名方式
采購部門(mén)聯(lián)系人：
杜老師，聯(lián)系電話(huà)：******
聯(lián)系時(shí)間：工作日8:30-12:00，14:30-18:00******銀行采購門(mén)戶(hù)（************銀行采購門(mén)戶(hù)，通過(guò)首頁(yè)“采購管理”—“供應商尋源”—“待報名列表”中找到本次項目，點(diǎn)擊“報名”即可參與。
報名注意事項：
1.提交的供應商資料內容包括如下三項：
材料******銀行西安分行2026年個(gè)貸服務(wù)項目》供應商征集反饋材料-公司名稱(chēng)（全稱(chēng)）
材料******銀行西安分行2026年個(gè)貸服務(wù)項目信息收集表
材料3：承諾函
以上三項材料填報模板詳見(jiàn)本公告附件，提交材料1-2無(wú)需加蓋公司（單位）公章。材料3需加蓋公司（單位）公章或者由法定代表人簽字。材料1-3請僅上傳一份文件，拆分上傳多份文件視為無(wú)效應答。
******銀行采購門(mén)戶(hù)最新發(fā)布的征集調研信息為準。
四、注意事項
1.能夠完全滿(mǎn)足我行采購需求、有合作意向、符合資格要求、報名要求的供應商均可報名。
2.本次市場(chǎng)調研不代表采購邀請或意向，僅為調研市場(chǎng)情況發(fā)起。若需后續對接，我行將會(huì )主動(dòng)聯(lián)系報名者；未予聯(lián)系的報名者，我行將對材料予以保密。
3.本次市場(chǎng)調研不收取供應商的任何費用。
4.供應商須對報名信息和資料的真實(shí)性負責。如提供虛假材料，將取消報名資格并列入我行供應商黑名單。
5.對于上述事項存在疑問(wèn)的，請及時(shí)與我行聯(lián)系。
五、征集時(shí)間
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注意：本項目尋源開(kāi)始時(shí)間：2025-12-18 20:08；尋源截止時(shí)間：2025-12-25 18:00；
