為提升藥學(xué)服務(wù)水平，優(yōu)化患者就醫體驗，拓展便捷取藥渠道，我院計劃推進(jìn)“信息化藥品快遞服務(wù)”項目?，F面向社會(huì )公開(kāi)征集具備資質(zhì)和能力的第三方快遞服務(wù)供應商參與前期調研，以了解市場(chǎng)服務(wù)能力與技術(shù)方案。相關(guān)需求公告如下：

一、項目概況

******醫院藥品快遞服務(wù)項目。

******醫院現有信息系統，為有需要的患者提供安全、準確、便捷、可追溯的處方藥品配送到家服務(wù)。

服務(wù)范圍：為我院開(kāi)具處方的患者提供藥品配送服務(wù)（不含特殊管理藥品）。

******醫院基本情況與核心需求

(一）系統對接需求：

1.需******醫院信息系統（HIS）實(shí)現安全、穩定、高效的數據對接。

2.需提供標準數據接口或成熟解決方案，實(shí)現患者待配送處方信息的自動(dòng)接收、狀態(tài)反饋（接單、打包、出庫、配送中、簽收等）回傳至HIS。

3.需支持在HIS或獨立前端（如公眾號、小程序）為患者提供快遞下單、物流軌跡實(shí)時(shí)查詢(xún)、線(xiàn)上咨詢(xún)與客服功能。

4.確保數據傳輸與存儲符合國家網(wǎng)絡(luò )安全等級保護及醫療信息安全相關(guān)法律法規，簽訂保密協(xié)議，保障患者隱私與數據安全。

（二）藥品配送專(zhuān)業(yè)要求：

1.具備藥品配送資質(zhì)或相關(guān)經(jīng)驗，熟悉藥品流通相關(guān)法規。

2.提供專(zhuān)業(yè)的藥品包裝方案，確保藥品在運輸過(guò)程中的安全、防破損、防混淆。

3.******醫院藥劑科交接至患者手中的全程責任清晰、可追溯。

（三）運營(yíng)與服務(wù)要求：

1.提供7×12小時(shí)或更優(yōu)的響應服務(wù)，確保當日處方能及時(shí)處理。

2.制定明確的配送時(shí)效標準，并提供實(shí)時(shí)物流信息更新。

3.建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，包括售前咨詢(xún)、物流跟蹤、問(wèn)題件處理、投訴與理賠機制。

（四）其他需求：

1.提供詳細的項目實(shí)施方案、應急預案（如系統故障、異常件處理等）。

2.提供合理的服務(wù)報價(jià)方案，包括收費標準、結算周期、對患者收費模式（到付/線(xiàn)上支付等）建議。

3.******醫院）成功合作案例。

4.具備較強的本地服務(wù)團隊與運營(yíng)能力。

三、調研參與方資質(zhì)要求

1.具備合法有效的《營(yíng)業(yè)執照》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》等資質(zhì)，注冊資金達到一定規模。

2.具備健全的法人治理結構，良好的商業(yè)信譽(yù)和財務(wù)狀態(tài)。

3.近三年內，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法違規記錄及重大安全事故。

4.擁有較為完善的物流網(wǎng)絡(luò )、信息技術(shù)研發(fā)團隊和穩定的服務(wù)能力。

5.******醫院藥品配送服務(wù)經(jīng)驗、成熟HIS系統對接案例的供應商優(yōu)先。

四、調研響應文件要求

請有意參與調研的供應商，按以下要求準備材料：

1.公司簡(jiǎn)介及資質(zhì)證明文件復印件。

2.針對本項目需求的初步解決方案（重點(diǎn)闡述系統對接方案、藥品安全管理方案、運營(yíng)服務(wù)方案）。

3.同類(lèi)項目成功案例介紹及證明。

4.初步報價(jià)方案或收費標準建議。

5.服務(wù)團隊介紹及本地化服務(wù)能力說(shuō)明。

6.可提供的增值服務(wù)或合作建議。

7.公司聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)及郵箱。

五、調研安排

請將上述調研響應文件PDF掃描版，于 2025年12月26日17:00前發(fā)送至指定郵箱：******。郵件主題請命名為：“藥品快遞服務(wù)調研響應-公司全稱(chēng)”。******醫院后勤樓藥品供應中心。

本次市場(chǎng)調研僅為項目前期情況了解，不作為最終采購承諾。

六、聯(lián)系方式

******醫院 藥劑科

聯(lián)系人：盧先生

聯(lián)系電話(huà)：0760-******

聯(lián)系郵箱：******

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******醫院

藥劑科? ? ?

2025年12月10日?