醫(yī)院擬對(duì)2026年信息化采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，公開(kāi)征集相關(guān)資料。本次調(diào)研項(xiàng)目共12******醫(yī)院部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行公開(kāi)詢(xún)價(jià)。誠(chéng)邀符合我院功能需求和配置要求，具備合格資質(zhì)，具有相應(yīng)供應(yīng)和服務(wù)能力的潛在供應(yīng)商參與調(diào)研。

一、?采購(gòu)項(xiàng)目及技術(shù)要求

(一)??HIS信息系統(tǒng)維保服務(wù)

******醫(yī)院HIS******醫(yī)院HIS系統(tǒng)版本為：東華醫(yī)為iMedical8.3.0；主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：

1、應(yīng)用軟件支持服務(wù)：提供常駐現(xiàn)場(chǎng)及公司后援技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持服務(wù)，負(fù)責(zé)院方信息管理系統(tǒng)的日常維護(hù)并保障系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、快速運(yùn)行；處理院方信息管理系統(tǒng)現(xiàn)有功能的BUG修復(fù)、功能改進(jìn)等需求；協(xié)助院方人員進(jìn)行日常事件及問(wèn)題處理，并將解決辦法告知院方相關(guān)負(fù)責(zé)人，共同完成更新配置。

2、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件支持服務(wù)：提供數(shù)據(jù)庫(kù)基本維護(hù)服務(wù)，保證院方數(shù)據(jù)庫(kù)正常使用（不包含購(gòu)買(mǎi)新增License），每季度一次對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的巡檢服務(wù)，并向院方提交數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢報(bào)告；數(shù)據(jù)庫(kù)使用發(fā)生異常情況時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理服務(wù)。提供數(shù)據(jù)庫(kù)，包括如下情況：每年2次數(shù)據(jù)庫(kù)DB、ECP、SHADOW（MIRROR）等服務(wù)器的新增或重新安裝部署。

3、系統(tǒng)安全檢查：為保障運(yùn)行的安全穩(wěn)定，降低安全事故發(fā)生概率，提供針對(duì)應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)安全檢查方案，包括日常安全檢查及階段安全檢查，有明確、有效的工作流程，使系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)入良性運(yùn)行狀態(tài)。系統(tǒng)安全檢查需包括但不限于：執(zhí)行日常安檢并進(jìn)行記錄；定期執(zhí)行更高級(jí)別的全面安全檢查；對(duì)日常安檢中的問(wèn)題、隱患、解決結(jié)果以郵件方式及時(shí)報(bào)告技術(shù)團(tuán)隊(duì)及院方；對(duì)非軟件原因造成的安全隱患，向院方提出合理建議。日常安檢項(xiàng)目需包含但不限于：檢查數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的錯(cuò)誤日志檢查；系統(tǒng)任務(wù)執(zhí)行情況檢查；Shadow服務(wù)器的錯(cuò)誤日志檢查；Web服務(wù)器運(yùn)行情況檢查；ECP服務(wù)器運(yùn)行情況檢查；FTP服務(wù)器運(yùn)行情況檢查；數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器及FTP服務(wù)器磁盤(pán)空間查看；查看一致性檢查結(jié)果；Shadow同步及檢查；執(zhí)行系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的監(jiān)測(cè)并保存結(jié)果；運(yùn)行環(huán)境備份檢查；檢查其他安全隱患。

4、文檔管理和信息支持服務(wù)：提供日常安全檢查相關(guān)記錄；提供年度安全檢查報(bào)告；提供維保期間系統(tǒng)維護(hù)日志及檔案管理服務(wù)；提供培訓(xùn)中各類(lèi)技術(shù)支持文檔。

5、提供特殊保障服務(wù)，包括重大節(jié)假日、省市級(jí)活動(dòng)及其它特殊時(shí)期，需要作好相應(yīng)技術(shù)支持工作。

6、數(shù)據(jù)維護(hù)：需修改運(yùn)行中產(chǎn)生的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，錄入中產(chǎn)生的誤操作數(shù)據(jù)。根據(jù)院方業(yè)務(wù)需要，對(duì)已有數(shù)據(jù)字典持續(xù)修改。

7、接口持續(xù)改進(jìn)：因第三方軟件和業(yè)務(wù)變動(dòng)，需持續(xù)對(duì)各數(shù)據(jù)接口進(jìn)行改進(jìn)。

8、報(bào)表持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)院方業(yè)務(wù)需要，持續(xù)對(duì)各種報(bào)表持續(xù)改進(jìn)或增加新報(bào)表，不超過(guò)50張（含50張）。

9、新接口開(kāi)發(fā)：維保期內(nèi)院方需要進(jìn)行開(kāi)發(fā)的政策性接口，按開(kāi)發(fā)接口數(shù)量單獨(dú)計(jì)費(fèi)。

10、派駐不少于3******醫(yī)院，從事目前院方已上線(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品維護(hù)工作。

11、駐場(chǎng)工程師由院方進(jìn)行日常工作管理，作息時(shí)間按照院方門(mén)診作息時(shí)間。考勤、休假由供應(yīng)商管理。

12、駐場(chǎng)工程師無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，將由供應(yīng)商的更高級(jí)別儲(chǔ)備人員（例如駐場(chǎng)工程師直接領(lǐng)導(dǎo)或更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）及時(shí)到場(chǎng)解決。

主要包含的維護(hù)范圍：

(二)??智慧門(mén)診及叫號(hào)系統(tǒng)維保服務(wù)

******醫(yī)院智慧門(mén)診系統(tǒng)以及排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目，主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：7*24小時(shí)的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式的技術(shù)支持服務(wù)；維保期內(nèi)出現(xiàn)系統(tǒng)及硬件設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)并排除故障;及時(shí)進(jìn)行軟件版本升級(jí)并且修復(fù)BUG，配合院方進(jìn)行軟件功能優(yōu)化等；定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，并形成巡檢報(bào)告。主要包含的服務(wù)項(xiàng)目：

(三)??急診急救大平臺(tái)信息系統(tǒng)維保服務(wù)??

******醫(yī)院急診急救大平臺(tái)信息系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目，主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：7*24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)，由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的具有售后服務(wù)上崗證的工程師提供咨詢(xún)和疑難問(wèn)題解答；當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，客戶(hù)服務(wù)部技術(shù)人員需要及時(shí)解決故障問(wèn)題，可以通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持，對(duì)主機(jī)或應(yīng)用故障進(jìn)行在線(xiàn)診斷，確認(rèn)合適的解決方案，指導(dǎo)院方技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，如不能及時(shí)解決，派遣技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)人員現(xiàn)場(chǎng)排除故障；定期進(jìn)行巡檢，并形成巡檢報(bào)告。系統(tǒng)主要包含如下內(nèi)容：

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(四)??數(shù)字化產(chǎn)科管理平臺(tái)維保服務(wù)

******醫(yī)院數(shù)字化產(chǎn)科管理平臺(tái)維保服務(wù)項(xiàng)目，主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：7*24小時(shí)的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式的技術(shù)支持服務(wù)；維保期內(nèi)出現(xiàn)系統(tǒng)及設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)并排除故障。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不定期的升級(jí)維護(hù)，修復(fù)系統(tǒng)BUG及漏洞，協(xié)助院方優(yōu)化系統(tǒng)軟件功能；定期進(jìn)行巡檢，并形成巡檢報(bào)告。平臺(tái)主要包含項(xiàng)目：

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(五)??兒童康復(fù)系統(tǒng)維保服務(wù)

******醫(yī)院兒童康復(fù)系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目，主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：提供7*24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，提供系統(tǒng)疑難問(wèn)題解答，及時(shí)解決系統(tǒng)故障問(wèn)題, 遇到遠(yuǎn)程技術(shù)支持無(wú)法解決的系統(tǒng)問(wèn)題需到場(chǎng)完成故障排除；定期進(jìn)行巡檢，并形成巡檢報(bào)告。系統(tǒng)主要包含項(xiàng)目：

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(六)??康復(fù)信息化管理系統(tǒng)維保服務(wù)

******醫(yī)院康復(fù)信息化管理系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目，主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：提供7*24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，提供系統(tǒng)疑難問(wèn)題解答，及時(shí)解決系統(tǒng)故障問(wèn)題；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不定期的升級(jí)維護(hù)，修復(fù)系統(tǒng)BUG及漏洞，協(xié)助院方優(yōu)化系統(tǒng)軟件功能；定期進(jìn)行巡檢，并形成巡檢報(bào)告。系統(tǒng)主要包含項(xiàng)目：

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(七)??移動(dòng)手麻系統(tǒng)維保服務(wù)

******醫(yī)院移動(dòng)手麻系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目，主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：提供7*24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，提供系統(tǒng)疑難問(wèn)題解答，及時(shí)解決涉及到本系統(tǒng)以及相關(guān)硬件設(shè)備的故障問(wèn)題，遇到遠(yuǎn)程無(wú)法解決的問(wèn)題，派遣技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不定期的升級(jí)維護(hù)，修復(fù)系統(tǒng)BUG及漏洞，協(xié)助院方優(yōu)化系統(tǒng)軟件功能；定期進(jìn)行巡檢，并形成巡檢報(bào)告。系統(tǒng)主要包含項(xiàng)目：

(八)??心理評(píng)測(cè)管理系統(tǒng)維保服務(wù)

******醫(yī)院心理測(cè)評(píng)管理系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目，主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：提供7*24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，提供系統(tǒng)疑難問(wèn)題解答，及時(shí)解決涉及到本系統(tǒng)以及相關(guān)硬件設(shè)備的故障問(wèn)題，遇到遠(yuǎn)程無(wú)法解決的問(wèn)題，派遣技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不定期的升級(jí)維護(hù)，修復(fù)系統(tǒng)BUG及漏洞，協(xié)助院方優(yōu)化系統(tǒng)軟件功能，按院方需求對(duì)測(cè)評(píng)量表進(jìn)行增刪或調(diào)整；定期進(jìn)行巡檢，并形成巡檢報(bào)告。系統(tǒng)主要包含項(xiàng)目：

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(九)??云影像平臺(tái)維保服務(wù)

******醫(yī)院云影像平臺(tái)維保服務(wù)項(xiàng)目，主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：提供7*24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，提供系統(tǒng)疑難問(wèn)題解答，及時(shí)解決涉及到本系統(tǒng)以及相關(guān)硬件設(shè)備的故障問(wèn)題，確保醫(yī)生、患者、管理等多方面的功能正常使用，遇到遠(yuǎn)程無(wú)法解決的問(wèn)題，派遣技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)；對(duì)軟件進(jìn)行不定期的升級(jí)維護(hù)，修復(fù)軟件BUG及漏洞，協(xié)助院方優(yōu)化軟件功能；定期進(jìn)行巡檢，并形成巡檢報(bào)告。系統(tǒng)主要包含項(xiàng)目：

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(十)??辦公一體化系統(tǒng)（OA）維保服務(wù)

******醫(yī)院辦公一體化系統(tǒng)（OA）維保服務(wù)項(xiàng)目，主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：提供7*24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，提供系統(tǒng)疑難問(wèn)題解答，及時(shí)解決本系統(tǒng)故障問(wèn)題，遇到遠(yuǎn)程無(wú)法解決的問(wèn)題，派遣技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不定期的升級(jí)維護(hù)，修復(fù)系統(tǒng)BUG及漏洞，協(xié)助院方優(yōu)化系統(tǒng)軟件功能；定期進(jìn)行巡檢，并形成巡檢報(bào)告；提供企業(yè)微信平臺(tái)的接口調(diào)用許可，確保企業(yè)微信移動(dòng)端調(diào)用辦公一體化系統(tǒng)功能正常使用。系統(tǒng)主要包含項(xiàng)目：

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(十一)?集采藥品智能管控系統(tǒng)維保服務(wù)

******醫(yī)院集采藥品智能管控系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目，主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：提供7*24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，提供系統(tǒng)疑難問(wèn)題解答，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持及時(shí)解決本系統(tǒng)故障問(wèn)題，遇到遠(yuǎn)程無(wú)法解決的問(wèn)題，派遣技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)；及時(shí)優(yōu)化升級(jí)，協(xié)助院方優(yōu)化系統(tǒng)軟件功能；定期進(jìn)行巡檢，并形成巡檢報(bào)告。主要維護(hù)內(nèi)容包括：

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(十二)?內(nèi)鏡清洗消毒追溯系統(tǒng)及消毒供應(yīng)管理系統(tǒng)維保服務(wù)

******醫(yī)院感染科內(nèi)鏡清洗消毒追溯系統(tǒng)及消毒供應(yīng)管理系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目，主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：提供7*24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，提供系統(tǒng)疑難問(wèn)題解答，及時(shí)響應(yīng)提供技術(shù)支持，遇到遠(yuǎn)程技術(shù)支持無(wú)法解決的系統(tǒng)問(wèn)題需到場(chǎng)完成故障排除；及時(shí)優(yōu)化升級(jí)，協(xié)助院方優(yōu)化系統(tǒng)軟件功能；定期進(jìn)行巡檢，并形成巡檢報(bào)告。

?

二、?需準(zhǔn)備材料

1.產(chǎn)品報(bào)價(jià)；

供應(yīng)商名稱(chēng)：

?聯(lián)系人：

?聯(lián)系電話(huà)：

2.供應(yīng)商報(bào)名須遞交資料

（1）公司資質(zhì)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、制造商資質(zhì)、代理商資質(zhì)、制造商對(duì)代理商的本次項(xiàng)目授權(quán)書(shū)、軟件著作權(quán)登記證，法定代表人與經(jīng)辦人身份證復(fù)印件等。）

（2）詳細(xì)產(chǎn)品參數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，方案須包含人員配置、工期、服務(wù)等項(xiàng)目管理辦法。

3. 供應(yīng)商資格要求

（1）供應(yīng)商商必須是來(lái)自中華人民共和國(guó)的公司企業(yè)獨(dú)立法人。

（2）依法取得《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》或（三合一）的復(fù)印件（加蓋公章），且具有本項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)營(yíng)范圍。

（3）代理經(jīng)銷(xiāo)商必須提供制造商產(chǎn)品的合法授權(quán)書(shū)。

4.調(diào)研資料封面內(nèi)容應(yīng)包含公司名稱(chēng)、聯(lián)系人（授權(quán)人代表）及聯(lián)系方式并加蓋公章。

三、?報(bào)名時(shí)間及方式

報(bào)名時(shí)間自本公告掛網(wǎng)公示日起，截止時(shí)間至2026年1月28日17:00前。本次報(bào)名支持線(xiàn)下投遞及郵寄投遞方式。

地址：成都市郫都區(qū)德源北路二段666號(hào)住院部六樓（信息管理部）

聯(lián)系人：張老師

聯(lián)系方式：******