？？1.標的：望城區(qū)雷鋒紀念館物業(yè)管理社會化服務項目

？？2.合同金額：物業(yè)服務費實施總價包干制。在本合同期內每年物業(yè)服務費人民幣（含稅）:叁佰伍拾壹萬元整/年（?******元/年）。

？？3.合同期限：物業(yè)管服務期限預期為三年，合同一年一簽。本合同為第三年，合同期限為2026年1月23日至2027年1月22日。

？？？？？？在物業(yè)委托服務范圍內，乙方提供的日常物業(yè)服務包括以下內容：

（一）服務內容：服務范圍內的物業(yè)綜合管理服務、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務、秩序維護及安防管理服務、綠化養(yǎng)護服務、房屋及公共設施維護服務、會務及咨詢服務、防災減災服務。

1.配備為滿足甲方物業(yè)服務需求，所需的設備設施、工具用具、肥料農藥、消殺藥品、防暴機械器材以及公共區(qū)域的突發(fā)應急物資等（系乙方必備的相關工具和物資，由乙方出資）。

2.衛(wèi)生保潔、垃圾收集和清運、以及雨水井/溝、排污管道的清理與疏通。

3.******服務中心外墻、電子顯示屏外墻、瀟湘魂雕塑墻、職工之家等）。

4.安全保衛(wèi)、公共秩序維護、車輛行駛及停放管理、安全防范等事項的管理（包括內衛(wèi)、建筑屋內外巡視、安全監(jiān)控、突發(fā)事件應急處置及防火、防盜、防破壞、防事故工作）。

5.監(jiān)督經(jīng)甲方同意在館區(qū)作業(yè)的第三方安全施工，監(jiān)督其事前規(guī)范設置和事后及時撤除安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等標識，確保現(xiàn)場安全作業(yè)以及恢復環(huán)境衛(wèi)生整潔后方可撤場。

6.對借用甲方場所舉辦各類活動現(xiàn)場進行監(jiān)管，尤其是加強對拍攝錄制是否報備、協(xié)助對橫幅內容進行審查，杜絕意識形態(tài)和輿情風險。

7.園林綠化的養(yǎng)護、修剪造型、防災害處理和管理。

8.所有設備設施的運行、養(yǎng)護、維修和管理。

9.確保甲方重大活動、重要接待、會務服務及其他臨時性安排正常有序進行。

10.負責對正興廣場小攤小販的制止和勸離，及時聯(lián)動相關部門，確保廣場秩序正常。

11.按照節(jié)能降耗規(guī)定負責館區(qū)公共區(qū)域空調、燈光、廣播、展區(qū)多功能放映廳、互動設備等的日常管理。

12.防災減災、節(jié)能降耗工作。

（二）各項標準及要求

1.秩序維護及安防管理服務：

1.1服務內容及要求

************服務中心、國防人防教育館、地下停車場、職工之家的安全工作。

******居、停車場入口值班室、監(jiān)控及消控室、北門值班室）重點監(jiān)控，確保安全穩(wěn)定。

②負責館區(qū)內人員、車輛、物資出入管理，人流、車流疏導，車輛停放、閘門管控，不文明行為勸阻，突發(fā)事件處置等公共秩序維護。

③配電室、監(jiān)控室及消控室嚴格落實持證上崗制度，監(jiān)控室及消控室要求雙人雙崗值守。

④負責館區(qū)內安全檢查、反恐防暴、應急處突、重大活動、重要接待、社會教育等活動的安全保衛(wèi)和工作配合。

⑤制定緊急事故防范應急預案并組織實施。

⑥******街道社區(qū)、城管等管理部門的溝通與對接，建立聯(lián)動機制。

⑦負責將參觀團隊需要的花籃、誓詞板、桌椅、文創(chuàng)等物資送至指定位置；負責展區(qū)多功能放映廳、互動設備的日常管理。

1.2具體標準及要求

①******消防、物防、技防器械和設備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。

②乙方配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。上崗時統(tǒng)一佩戴標志，穿戴統(tǒng)一制服，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，值班時立姿挺直，不倚不靠。

③出入口值班室24小時值班。每班須有詳細的交接班記錄。對來客來訪人員、出入大宗物品做好信息登記。

④加強夜間巡邏，按要求定時巡更，并做好詳細記錄。

⑤遇到緊急情況或突發(fā)情況時，白天和夜間須在3分鐘內（凌晨12:00-6:00須在5分鐘內）趕到現(xiàn)場采取相應措施控制局面，及時啟動應急預案和聯(lián)動機制。

⑥對觀眾的不文明舉止或危害安全的行為，必須及時有效制止，做到有理有節(jié)，措施到位，效果良好。

⑦核實在館拍攝人員是否簽訂《拍攝安全責任承諾書》，協(xié)助對橫幅內容進行審查。

⑧負責對正興廣場小攤小販的制止和勸離，及時聯(lián)動相關部門，確保廣場秩序正常。

⑨負責為重要賓客提供電梯服務員服務，實現(xiàn)電梯優(yōu)先服務效果。

⑩確保館區(qū)內治安案件發(fā)生率為零；火災發(fā)生率為零；重大安全責任事故為零。

******消防工作標準及要求

①******消防工作計劃。

②******消防責任人，層層簽訂安全責任書。

③******消防事故的發(fā)生。每季開展1******消防演練、每半年組織1******消防演練。半年進行******消防檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火險隱患。

④******消防訓練。

⑤明確火災緊急疏散程序，做好疏散的準備工作，人員疏散為主為先，轉移文物、搶救貴重物品在后。

⑥******消防檔案。

⑦******消防預案、滅火方案及重點部位保衛(wèi)方案。

⑧嚴禁火災事故發(fā)生，如有需要使用明火、電焊、氣漂等，需經(jīng)過甲方審核，在乙方監(jiān)督下，方可使用。

⑨無火險隱患，火險隱患及時整改率100%。

⑩消防監(jiān)控中心24******消防設備設施與器材運行正常，一般故障發(fā)現(xiàn)及時率100%，及時解決率100%。

1.4車輛、停車場工作標準及要求

①負責停車場管理，確保道路安全暢通，車輛停放有序，按照車位停放方向一致停放，無障礙車位不能被無故占用。

②負責車輛疏導，正確引導車輛的行駛和停放，做到車輛出入安全、有序。有重大活動、接待或會議時，須按需增加人員，車管人員應具有一定交通安全及防火知識。

③協(xié)助負責停車系統(tǒng)設備設施的維修維護和管理。

④做好防火防盜等安全工作。

2.環(huán)境衛(wèi)生保潔服務：

2.1服務內容及要求

清潔服務工作，實行“五定”******辦公室、宿舍、食堂之外所有區(qū)域（含會議室、接待室、貴賓室）的清潔工作。清潔保潔工具用品及消殺藥品、便民耗材、垃圾清運等費用由乙方負責。

2.2具體標準及要求：

A.日常保潔

①每日循環(huán)清掃、無垃圾雜物、拖洗保潔；墻面無灰塵、無污漬；廣場、道路、室內等大理石、花崗石地面每季度全面機械清洗、保養(yǎng)1******辦公室外圍區(qū)域、游客參觀室內區(qū)域地面在每天閉館后用濕、干拖把進行全面清潔。另外，需根據(jù)觀眾流量和行為及時清潔，臨時產生的垃圾（煙頭、紙屑等）須在5分鐘內予以清除，確保目視地面干凈。

②門、窗、樓梯扶手、欄桿、消火栓箱、滅火器箱、標識標牌、公共休憩區(qū)域等保持干凈、無灰塵。

③電梯轎廂每日循環(huán)保潔；操作板每日消毒1次；電梯門表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮塵；不銹鋼表面光亮、無污跡。

④公共燈具、宣傳欄、題詞碑林等每日清潔1次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分每半月清潔、除塵1次）。

⑤******消防管道、雨棚、攝像頭，每半月除塵1次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。屋面平頂無堆積雜物、無積水、無種植。

⑥外圍道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，道路、廣場磚地面每月全面沖洗1次；目視地面干凈；明溝每周清掃1次，無雜物，無積水；綠地樹木枯枝定期清理，落葉及時清掃。

⑦公共衛(wèi)生間地面無積水、無污漬，無蚊蠅，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水，無污漬。配備洗手液、紙巾、專用擦手紙（烘手機）、綠植、便民物品（辦公區(qū)域衛(wèi)生間需配備護手霜、棉簽、梳子、橡皮筋等）、置物架、掛鉤，循環(huán)保潔，每日消毒1次，保持干凈整潔，無異味。

⑧化糞池、留泥井應及時清理，無異味外溢出，保證正常使用。

⑨督促施工方對施工產生的垃圾進行專項打掃、清運。

⑩窗簾、紗窗每年清洗1次。

?做好重大活動、重大接待、重要檢查等應急保潔工作，并保障衛(wèi)生質量。衛(wèi)生保潔要達到全國文明單位標準。

B.垃圾收集及外運：

①垃圾桶合理設置，分類收集，日產日清，隨時清理擦拭，實行袋裝化，桶內垃圾不得超過容量2/3，箱（桶）無異味、無污跡。

②垃圾站有專人管理，分類收集處理垃圾，無過夜垃圾，垃圾站周圍循環(huán)保潔，整潔、無異味，滅害措施完善。并負責將垃圾集中運至垃圾中轉站。

3.綠化養(yǎng)護服務：

3.1服務范圍：館區(qū)室內外綠化的養(yǎng)護、修剪、造型。

3.2管理標準及要求：按照省級園林式單位標準執(zhí)行。制定綠化管理制度、消殺管理制度及防疫應急預案等；有專業(yè)人員進行綠化養(yǎng)護管理，立綠植臺賬。對喬木進行掛牌標識，注明其名稱、科屬、生長習性等，所需費用由乙方負責，加強愛綠護綠宣傳，對古樹名木保護措施到位，使其生長正常。

①施肥

A.喬木：每年冬、春季各施肥一次。冬季以菜枯為主，用量不低于0.75kg/株，春季以復合肥、尿素為主，復合肥用量不低于0.25 kg/株，尿素用量不低于0.25 kg/株。以上為平均用量，實際用量根據(jù)樹種、樹齡、規(guī)格、生長情況而定。

B.灌球：每年冬、春季各施肥一次，冬季以菜枯為主，用量不低于0.25kg/株，春季以復合肥、尿素為主，復合肥用量不低于0.25 kg/株，尿素用量不低于0.1 kg/株。以上為平均用量，實際用量根據(jù)樹種、樹齡、規(guī)格、生長情況而定。

C.灌叢：每年冬、春季各施肥一次，以復合肥、尿素為主，復合肥用量不低于0.1kg/㎡，尿素用量不低于0.1kg/㎡，以上為平均用量，實際用量根據(jù)樹種、樹齡、規(guī)格、生長情況而定。

D.草花類：每年生長季施肥不少于三次，復合肥、尿素混合磷肥，施后淋水透徹，施用量根據(jù)生長情況而定。

E.草坪：以春夏梅雨季節(jié)為主，均勻撒施尿素，淋雨透徹。施用量不低于0.1kg/10㎡。

②修剪

對花卉、綠籬、喬灌木等適時修剪、補植更新，無枯枝萌蘗枝，缺株率小于3%，存活率大于95%，行道樹無缺株現(xiàn)象，土地裸露面積小于5%。

A.喬木：常年修剪。根據(jù)樹木造型及時剪除枯死枝、病蟲枝、萌蘗枝、徒長枝及阻礙人、車輛通行的下垂枝，主干及根部多余枝不得長于20cm。要求分枝均勻、樹形飽滿、規(guī)整，桂花、松木、楊梅等可修剪樹木必須修整有型，必要時定型處理。

B.灌木：生長季不定期小修，長勢旺盛季節(jié)（5月-9月）增加修剪次數(shù)，全面大修，全年大修不少于三次，要求達到冠面平滑、綠籬面平整、冠型規(guī)則統(tǒng)一，協(xié)調美觀。

C.草坪：常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過6cm；切邊邊緣線明顯，寬度不大于15cm；單塊斑禿黃萎面積控制在0.25㎡內。打草機運轉過程中保證5㎡范圍內無其他人員，并保證不影響周邊辦公環(huán)境；

D.喬、灌木修剪完成后要及時清除殘落枝條，不散落，不堆積。

③病蟲害防治

嚴格控制病蟲害，無病蟲害發(fā)生。

④除雜草

及時清除雜草，無明顯雜草。

⑤灌溉

炎熱、干旱、干燥季節(jié)，所有喬(灌)木、草本、草坪都必須及時灌溉（包括噴灌、澆灌等措施），保證花草樹木水分需求。夏季以11：00之前、16：00之后澆灌為宜，秋季在10：00——14:00澆灌為宜，草坪每次噴灌時間不少于20分鐘，喬、灌木施水量根據(jù)樹木規(guī)格、品種、土質情況而定。雨季保證樹木不受淹，必要時要開排水溝。

⑥降溫防凍

高溫天氣（尤其在6-9月）要對樹體、葉面進行噴淋降溫，入冬前鐵樹等需要采取防凍措施的樹木須按館方要求的方式進行防凍處理，以保證其安全過冬，費用由乙方出資。

⑦扶正

對樹木及時扶正、加固，樹木無傾斜、倒伏現(xiàn)象。

⑧草本花卉

每次花期過后要及時修剪并松土施肥，促進養(yǎng)分吸收。

⑨補栽

服務期間，造成樹木、苗木死亡的，由乙方按照原樹種、樹齡、規(guī)格進行補栽，造成大樹名貴樹木死亡的，將追究相應經(jīng)濟賠償責任。

⑩及時修剪、清理樹木上的枯死樹枝，以免砸傷人員。

?重大活動、重要接待及重要節(jié)日時配合甲方擺放綠植及花卉。

?負責雷鋒生平事跡陳列館的展廳和辦公場所（含會議室、接待室、走廊）日常綠植擺放，綠植費用由乙方負責，確保綠植常新常綠，無枯枝枯葉。

4.房屋及公共設施維護服務：

急修服務10分鐘內到達現(xiàn)場及時處理；特殊情況2小時內完成；一般修理4小時內完成。

4.1設備設施維護與保養(yǎng)區(qū)域：

①室內設備設施（除辦公設施外）維護與保養(yǎng)區(qū)域有：雷鋒生平事跡陳列館（含游客參觀區(qū)、辦公區(qū)、************服務中心、雷鋒志愿者之家、職工之家、員工通道值班室、生活區(qū)及衛(wèi)生間、新建地下停車場等。

②室外設備設施維護與保養(yǎng)區(qū)域有：館區(qū)內電動門、道閘、監(jiān)控、綠化帶內自動噴灌系統(tǒng)、直飲水系統(tǒng)、路燈、景觀燈、強電井、化糞池及留泥井等。

4.2供電系統(tǒng)設備管理維護

①服務內容

對館區(qū)內內高/低壓電器設備、變壓器、電線電纜、電氣照明裝置等設備正常運行使用進行日常管理和養(yǎng)護維修，確保正常運行使用。

②服務要求

配電室安排專人值守，每2小時檢查1次，設備運行正常；配電室電纜溝內應無雜物、無積水，蓋板齊全牢固；每月對供電設備內的接線箱、控制柜、自動開關、熔斷器、漏電保護器、接線端子等原件吹塵、清掃、緊固、溫度檢測并做好記錄；公共照明每日巡查1次，及時修復損壞的開關、燈具、燈泡；保持公共照明燈具清潔，亮燈率100%；對電氣設備定期巡視維護和重點檢測，建立各項設備檔案，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立24小時運行維修值班制度，及時排除故障，零星維修合格率100%。

4.3給排水系統(tǒng)設備運行維護：

①服務內容：給排水系統(tǒng)的設備、設施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管及輸通、水封設備、室外排水管及其附屬構筑物、引水管道、直飲水等正常運行使用，進行日常養(yǎng)護維修。

②服務要求：加強日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運行使用，無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進行日常維護和定期檢修，水塔保持清潔衛(wèi)生并定期消毒，定期對水泵房及機電設備進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；化糞池、留泥井每月檢查1次，清掏、清泥半年1次，無結塊、排放暢通；定期對排水管進行清通、養(yǎng)護及清除污垢，保證室內外排水系統(tǒng)通暢，做好防銹處理。每年冷凍天氣前對暴露水管進行防凍保溫處理，確保供水安全性；及時發(fā)現(xiàn)并解決故障，零星維修合格率100%，故障排除不過夜，做好節(jié)約用水工作。

4.4消防系統(tǒng)設備運行維護

①服務內容

A.******消防廣播等系統(tǒng)設備檢查保養(yǎng)。

B.******控制中心24******消防設備設施完好無損，可隨時起動。

②服務要求

******消防管理************消防栓靈活啟動。

A.******消防系統(tǒng)日常運行。

B.******消防系統(tǒng)和設施進行巡視檢查，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

C.************消防培訓，提高人防技能。

D.******消防疏散圖，應急照明燈路標完好，緊急疏散通道通暢，無堆放雜物堵塞。

E.******消防管理制度，認真巡查火險隱患，確保無火災事故發(fā)生。

4.5電梯運行維護

①服務內容

巡視電梯運行管理和對機房設備、井道系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、轎廂設備運行情況、發(fā)生電梯突發(fā)事件應急處理救援（1分鐘內到達現(xiàn)場）及監(jiān)管電梯日常養(yǎng)護維修。

②服務要求

電梯正常運行，應急對講暢通，安全設施齊全有效，通風、照明及其它附屬設施完好；嚴格執(zhí)行國家有關電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程，電梯準用證、年檢合格證完備；轎廂、井道保持清潔；因故障停梯，接到報修后，通知專業(yè)維修人員到達現(xiàn)場搶修，及時排除故障。建立電梯設備檔案，各種運行維護保養(yǎng)和巡視檢查記錄齊全歸檔。

4.6空調系統(tǒng)維護

①服務內容

制定切實可行的節(jié)能降耗措施，提交節(jié)能指標。中央空調、分體空調機管理、管道、各種閥類、采氣裝置和風口、控制系統(tǒng)等設備的日常養(yǎng)護維修。

②服務要求

建立空調運行管理制度和安全操作規(guī)程并遵照執(zhí)行，保證空調系統(tǒng)安全運行和正常使用，運行中無超標噪音和嚴重滴漏水現(xiàn)象；準確完整地記錄空調運行數(shù)據(jù)及齊全的維保記錄，定期檢修養(yǎng)護空調設備，每年5月、10月分別對分體空調機、中央空調末端及管道的清洗，保證空調設備、設施處于良好狀態(tài)；空調出現(xiàn)運行故障后，維修人員（保質期內通知乙方維修人員）及時維修，并做好記錄，費用由乙方負責。

4.7建筑物室內、外公共部分日常養(yǎng)護維修

服務內容及要求：

①定期巡查館區(qū)內墻面、地面、天花板、門、窗及樓道的狀況，確保常用常新。

②在房屋巡查中發(fā)現(xiàn)有損壞的地方及時安排專人維修，屬小修范圍的應在2小時內組織修復。

③如屋面（頂）局部有滲漏現(xiàn)象，及時找出原因并針對損壞情況采取堵漏措施。

5.會務：

會務服務人員歸口甲方直接管理。

6.公共區(qū)域防災減災服務

制定火災、地震、臺風、暴雨、冰凍等應急預案。根據(jù)需要常備或及時調配足夠的應急物資，常備應急物資做好明顯標識。

7.乙方在本合同期內必須確保落實甲方下列剛性要求：

第四條 其他特別條款和約定事項：

1.乙方須具備滿足甲方物業(yè)需求的各項能力并自主配備相應的機械器材、設備設施等；樹立“甲方至上，服務第一”的思想，為甲方創(chuàng)造一個安全有序、整潔舒適的辦公、參觀游覽、生活環(huán)境。甲方將按照《長沙望城區(qū)雷鋒紀念館物業(yè)服務考核實施辦法》對乙方進行考核，直至解除合同。

2.乙方不得將本物業(yè)服務項目轉包給其他單位。若因資質、技術等特殊因素（如：電梯維保和年檢、園林綠化維護、空調管道清洗、外墻清洗、消防設備設施維保、監(jiān)控設備設施的維護、室內綠化等）確需將某些專業(yè)項目委托給其他具備相應資質的單位，須在投標文件中注明，經(jīng)甲方書面同意后進行分包并對甲方負責,相關費用由乙方支付。

3.乙方與在館區(qū)的第三方權責內容發(fā)生交叉時，由甲方負責劃定。

4.在合同執(zhí)行期間，甲方因發(fā)展需要新建的基礎設施（包含但不限于新建的游客服務、地下停車場）等，乙方應無償配合做好相關物業(yè)服務。

5.乙方在實施物業(yè)管理前15天須將物業(yè)管理方案、各項規(guī)章制度（含節(jié)能降耗工作制度）、突發(fā)應急預案（含火災、地震、臺風、暴雨、冰凍、治安事件、重大刑事案件等突發(fā)性不可抗拒的偶然性事件）、人事檔案資料、工具物資配備、崗位設置及人員配備（含值班排班表）等報甲方備案。合同期內人員如有缺額須24小時內告知并在15天內補足。

6.乙方應對錄用人員嚴格政審，確保所有錄用人員沒有違法犯罪記錄并持有健康證，相關崗位人員須具備相應資質證書，乙方須建立完善的人事檔案。

7.乙方應對崗位交接記錄、巡查記錄、人員出入登記記錄，設備設施運行、檢查、維護維修記錄等重要資料存檔備查。

8.因乙方操作不當、處置不當或管理維護不善導致甲方資產損失，乙方須復原或等價賠償，情節(jié)嚴重的追究其法律責任；乙方對甲方財物設備（含文物）等負有保管責任，因觀眾人為因素造成甲方財物設備（包含文物）等損壞的，乙方應該自行先向甲方進行復原或等價賠償，再向觀眾行使追償權。

9.因乙方操作不當、處置不當或管理不善導致發(fā)生人身傷害的，因以上情況造成的一切損失及產生的一切責任，全部由乙方承擔，情節(jié)嚴重的追究其法律責任。

10.乙方須為所有員工全額購買養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等必要的社會保險，其費用由乙方承擔。按月足額支付員工工資，人員工資標準不得低于長沙市勞動部門規(guī)定的最低標準。合同執(zhí)行期間，乙方所發(fā)生的一切勞務糾紛、相關的經(jīng)濟損失與法律責任（包括但不限于安全生產事故、第三方遭受損害或損失、勞動爭議、工傷賠償）均與甲方無關。

11.乙方提供滿足甲方需求的物業(yè)服務時，所需設備設施、工具用具、肥料農藥、消殺藥品以及公共區(qū)域的突發(fā)應急物資等由乙方自行出資配置；按照公安機關要求配置防暴機械器材，費用由乙方負責；自行支付甲方提供給乙方使用的辦公場所內產生的水、電、燃氣等費用；垃圾清運費由乙方負責。

12.服務范圍內公共部位建筑工程及設備設施維修維護，凡維修、保養(yǎng)、更換等單次單品材料費在500元（含）內均由乙方采購和支付費用，不得拖延故意累計或累加采購量、工程量。500元以上的甲方可以委托乙方，乙方無正當理由不得拒絕，維修維護前須經(jīng)甲方認可，經(jīng)甲方驗收后方可按照甲方財務報銷流程進行報賬，據(jù)實支付。

13.根據(jù)甲方需求，乙方應積極為甲方提供物業(yè)服務委托合同之外的特約服務和代辦服務；所需費用根據(jù)實際發(fā)生額收取，參照省市區(qū)相關規(guī)定的標準經(jīng)甲方同意后收取。

14.如遇甲方有重大活動、重大接待、重大節(jié)日、展覽、創(chuàng)優(yōu)評選等重要工作或臨時性工作時，乙方應無條件配合完成，若產生加班費用由乙方承擔。

15.乙方應加強保密教育，簽訂保密協(xié)議，嚴格遵守保密法規(guī)，禁止向有關企業(yè)或媒體提供或泄露甲方有關信息資料，否則，追究相關法律則任。

16.乙方須對在甲方區(qū)域內施工第三方進行監(jiān)督管理，督促其文明施工、安全施工，確保秩序良好、人身財產安全、環(huán)境衛(wèi)生整潔。

17.本合同終止時，乙方須向甲方無償交回其使用的辦公及管理用房、屬于甲方的辦公用品、機械器材、設備設施、工具用具等。

18.甲方不負責提供乙方員工食宿及場所，乙方辦公和生活所用水、電、通信費用等由乙方自行承擔。

19.乙方在投標文件中所承諾投入的設備設施，中標后必須實施到位，其中設備視為投標單位的投資，可按相關設備折舊規(guī)定計提折舊費用列入成本。

20.在合同執(zhí)行期間，乙方須接受甲方指定的部門以及有關行政主管部門的監(jiān)督管理，同時無償配合甲方完成其它臨時性工作，如學雷鋒活動、文明創(chuàng)建迎檢、4A景區(qū)復核、各類創(chuàng)優(yōu)評選活動等。

21.乙方報價時應充分考慮服務期內所有可能影響到報價的因素（包括最低工資標準、福利和社?；鶖?shù)的政策性調整），一旦投標結束最終中標，物業(yè)服務費實行總價包干，不予調整。如發(fā)生漏、缺、少項，都將被認為是乙方的報價讓利行為，損失自負。

22.物業(yè)服務期限為三年，合同一年一簽，具體起止日期以合同約定為準。物業(yè)服務費經(jīng)物業(yè)管理考核領導小組按照《長沙望城區(qū)雷鋒紀念館物業(yè)服務實施考核辦法》（附后）考核結果，每季度向乙方支付上季度費用。

23.乙方如不能按期履行投標書承諾或在經(jīng)營活動中有違法現(xiàn)象、出現(xiàn)重大安全事故等，責任自負，甲方有權終止合同。

24.乙方在服務期間個別物業(yè)管理項目未按要求完成或標準達不到，甲方有權聘請其他公司完成，費用由乙方承擔。

乙方須按照招標文件要求配置管理人員、專業(yè)技術人員，其中：綜合管理人員2人，安全保衛(wèi)39人（其中不少于18名形象崗，不少于6******消防員上崗證），保潔工18人，綠化工2人，水電、機電維修2人，會務人員2人，整體人數(shù)不得低于65人，人員發(fā)生缺額須在24小時內告知甲方并在15天內補充到位。

1.人員素質及要求：

1.1熱愛黨、熱愛祖國，政治思想過硬，擁護黨的基本路線，遵紀守法，通過公安部門核查無不良記錄，無違法犯罪記錄。

1.2有強烈的責任感和良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、誠守信譽。

1.3身體健康、體檢合格；具備履行本職崗位的能力；待人親和、禮貌得體。

1.4員工要求統(tǒng)一著裝，員工服裝按甲方要求配置，其費用由乙方負責。

1.5各類人員文化素養(yǎng)、專業(yè)素質要求如下：

綜合管理人員：

①項目經(jīng)理：具備 “物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理或項目經(jīng)理”資格證書，有豐富的項目經(jīng)理管理經(jīng)驗，政治覺悟高，責任心強，組織、協(xié)調和決策能力強，如經(jīng)理更換時必須報甲方同意后方可更換。

②項目主管：協(xié)助項目經(jīng)理開展物業(yè)工作，有豐富的項目管理經(jīng)驗，政治覺悟高，責任心強，組織、協(xié)調和決策能力強。

③保安員：具備履行崗位職責的能力并持有保安培訓合格證，須到派出所備案。男性不超過55周歲，女性不超過50******居、雷鋒志愿者之家道德講堂、游客中心、游客中心出口、游客停車場?館內巡邏崗須按形象崗要求配備。（形象崗要求：男性，身高不低于170cm，女性，身高不低于160cm，50周歲以下，高中以上文化，綜合素質較好、形象氣質較佳，無不良嗜好）。

④******消防監(jiān)控設備設施的監(jiān)測、維護、維修經(jīng)驗和能力，動手能力強，業(yè)務、身體素質好，能吃苦耐勞。

⑤保潔員：品行優(yōu)良，男性不超過60周歲，女性不超過55周歲，認真負責，吃苦耐勞，經(jīng)培訓具清潔工作標準操作技能。

⑥園林綠化工：至少一名持園藝師證。品行優(yōu)良，男性不超過60周歲，女性不超過55周歲，工作認真負責，能吃苦耐勞，具備二年以上園林綠化養(yǎng)護經(jīng)驗。

⑦設備維護維修及配電值班人員：品行優(yōu)良，不超過55周歲，工作認真負責，能吃苦耐勞。特殊工種技術人員上崗必須持有相應的專業(yè)上崗操作證（如電工、電梯工、空調工等），且具備三年以上的相關工作經(jīng)驗，包括房屋、公共設備設施如空調、音響、電梯、強電等的維修養(yǎng)護工作經(jīng)驗。

⑧會務員：須經(jīng)甲方同意后，方可錄用。

2.人員培訓及管理：

2.1初次上崗人員須進行崗前培訓，在職員工每年不少于2次培訓，確保崗位需要的素養(yǎng)。培訓內容除崗位所要求內容外，同時還應當包括雷鋒紀念館館情館史、館區(qū)功能分布、禮儀知識、館區(qū)內設備操作流程、安全生產、意識形態(tài)等。

2.2及時傳達和貫徹甲方要求，使各員工明確其工作目標與要求，促進各項物業(yè)服務工作發(fā)揮良好的“雷鋒示范窗口”作用。

2.3乙方要按崗位工作目標對各類人員進行跟蹤考核，考核內容包括思想品德、敬業(yè)精神、服務態(tài)度、業(yè)務技能等方面，檢驗其是否繼續(xù)勝任崗位要求，對不能勝任的及時更換。

3.1乙方提供滿足甲方需求的物業(yè)服務時，所需設備設施、工具用具、肥料農藥、消殺藥品以及公共區(qū)域的突發(fā)應急物資等由乙方自行出資配置；按照公安機關要求配置防暴機械器材，費用由乙方負責；自行支付甲方提供給乙方使用的辦公場所內產生的水、電、燃氣等費用；垃圾清運費由乙方負責。

3.2服務范圍內公共部位建筑工程及設備設施維修維護，凡維修、保養(yǎng)、更換等單次單品材料費在500元（含）內均由乙方采購和支付費用，不得拖延故意累計或累加采購量、工程量。500元以上的甲方可以委托乙方，乙方無正當理由不得拒絕，維修維護前須經(jīng)甲方認可，經(jīng)甲方驗收后方可按照甲方財務報銷流程進行報賬，據(jù)實支付。

？？？？？3.3物業(yè)公司自行出資配備進場的相關工具和物質清單

注：物業(yè)公司進場后10個工作日配備到位

******消防及安保、設備的管理使用、會務服務以及館區(qū)的保密工作為整個物業(yè)服務的重點，并制定有針對性的專門預案和日常管理措施。

4.2？乙方在物業(yè)服務工作中應對甲方（雷鋒紀念館館區(qū)）的各方相關資料和信息嚴格保密，不得隨意外傳和泄露。否則，追究泄密的相關責任。經(jīng)甲乙雙方確認，乙方的保密義務自本協(xié)議簽訂之日開始，到該秘密公開時止。乙方在甲方處的工作是否完成，不影響保密協(xié)議的承擔。

4.3乙方在引入約定委托事項以外的服務項目時，必須報經(jīng)甲方同意后方可實施。否則，按違約行為追究乙方責任。

4.4乙方辦公用房的裝修不得損壞房屋的結構；合同終止時，應保持房屋的結構完好移交至甲方。

4.5本合同生效之日起30天內，雙方應根據(jù)本合同約定事項辦理完交接驗收手續(xù)。