★一、項目背景

******法院工作報告》、最高院《關(guān)于全面推進(jìn)現代化************法院“案多人少”和調卷難等難題，我院結合實(shí)際，圍繞司法為民************法院送達模式。

在“案多人少”的矛盾日益突出的情況下，以員額法官為主的審判團隊辦案不僅需要完成開(kāi)庭、合議、文書(shū)******法院審判執行工作，文書(shū)送達工作占用了法官大量的時(shí)間精力，案件審理工作從接收訴訟材料開(kāi)始，到送達判決書(shū)結束，占審判團隊工作量的50%以上，大量輔助性事務(wù)長(cháng)期困擾辦案工作的問(wèn)題亟待解決。本項目主要將各類(lèi)案件之法律文書(shū)的電子送達工作外包出去，減少法官干警的法律文書(shū)送達及相關(guān)溝通工作，優(yōu)化法官干警的審判工作時(shí)間，提高審判工作質(zhì)效。

★二、技術(shù)需求

2.1電子送達服務(wù)

1．要求提供專(zhuān)員駐場(chǎng)式服務(wù)，提供法官發(fā)起送達任務(wù)，電話(huà)專(zhuān)員和當事人確認是否進(jìn)行電子送達，和當事人核對文書(shū)內容，確認當事人身份信息、電話(huà)和住址等工作，實(shí)現文書(shū)檢查、電子文書(shū)簽收跟蹤全過(guò)程。

2．要求實(shí)現做到電子送達電話(huà)催收，最少一個(gè)電子送達實(shí)現一次電話(huà)催收的要求。

3．要求負責發(fā)送的文書(shū)進(jìn)行跟蹤催收，并檢查簽收情況等，對短信沒(méi)有簽收成功的情況下，進(jìn)行電話(huà)催簽跟蹤。

******服務(wù)中心管理辦法。

******法院使用的集約送達工作平臺系統，并負責對外提供給被送達人簽收的平臺、對內提供給法官獲知送達結果的平臺、送達管理的平臺的答疑解惑。

******法院工作流程、工作實(shí)際的送達專(zhuān)員工作規范及操作流程。

7．要求送達應當符合法律法規的要求，送達成功與否須經(jīng)審判團隊確認。

★8．要求電子送達專(zhuān)員電話(huà)通知包括但不限于以下內容：

******法院領(lǐng)取訴訟材料，包括但不限于起訴狀/申請書(shū)副本、答辯狀副本、傳票、應訴及舉證通知書(shū)、證據材料、執行通知書(shū)等。

（2）通知當事人開(kāi)庭/談話(huà)時(shí)間、地點(diǎn)及告知相關(guān)事項。

（3）根據需要制作電話(huà)通知情況的工作記錄，含“一張網(wǎng)”送達工作平臺的信息填報及錄音留存。

（4）電子送達的優(yōu)勢與風(fēng)險，推廣使用電子送達。

★9．要求專(zhuān)員所做的與送達工作相關(guān)的其他事務(wù)性工作：

（1）對新收案件整理、排序、登記、分類(lèi)。

（2）審判執行等業(yè)務(wù)部門(mén)提出的其他與送達相關(guān)的輔助工作。

******法院辦案辦公平臺及相關(guān)系統，定期統計、上報工作量數據，包括但不限于撥打電話(huà)次數、電子送達數量、各類(lèi)型案件電子送達數、電子送達占送達總量的比例和電子送達成功率等。

★2.2項目組織人員要求

為順利完成項目的需求分析和部署實(shí)施等工作，供應商必須組織穩定的、經(jīng)驗豐富的項目團隊來(lái)完成項目的實(shí)施和保障工作。要求供應商提供項目實(shí)施的人力安排和組織保證、并制訂針對本項目的質(zhì)量控制管理措施。

1.項目組成員須包括項目經(jīng)理、電子送達服務(wù)人員，駐場(chǎng)服務(wù)人員不可少于9人，項目經(jīng)理1人可不駐場(chǎng)。

2.本項目的項目經(jīng)理應具有豐富的IT項目管理經(jīng)驗。如項目實(shí)施過(guò)程中采購人發(fā)現項目經(jīng)理不能勝任相應工作，采購人有權要求更換，供應商應按采購人要求及時(shí)更換項目經(jīng)理且資質(zhì)不得低于原要求。

3.本項目的項目經(jīng)理應按照本項目要求，統籌項目實(shí)施，協(xié)調系統部署、人員培訓管理等方面工作。

4.本項目的************法院的規章制度。

5.保密要求******************法院信息系統查看、復制、摘抄、增加或刪改信息和數據。

2.3安全保密措施

1.供應商應嚴格遵守國家相關(guān)的保密法律規定，遵守《保密協(xié)議》和院方的有關(guān)規定。

2.隨案電子卷宗服務(wù)工作必須在院方指定的場(chǎng)所內進(jìn)行，確保場(chǎng)所正常秩序和安全。不得遺失、損壞卷宗，如有違法行為或違反相關(guān)規定，將依法或依據約定追究相應的責任。

3.項目實(shí)施過(guò)程中，供應商如需更換、增加工作人員，必須提前一周向院方提供擬加入人員的資料，取得院方簽字同意后方可更換或者增加人手。對離開(kāi)本項目實(shí)施崗位的人員，供應商需在人員離崗后一周內，在院方保存的相關(guān)工作人員的備案表格中標注離崗日期；

4.除鑰匙及眼鏡等外，供應商工作人員未經(jīng)院方同意，不得將手袋、提包、錢(qián)包、磁盤(pán)（含 U 盤(pán)、軟盤(pán)、硬盤(pán)等）、刻錄光盤(pán)、手機、MP3、MP4、報刊、紙張及其他隨身物品帶入數字化處理工作室，也不得將工作室的物品擅自帶出工作室外；

5.未經(jīng)院方批準，供應商不得以任何形式復制離線(xiàn)的檔案圖像和檔案目錄數據；

6.供應商工作人員剔除同一案卷內的重復文件必須經(jīng)院方有關(guān)人員審核同意方可實(shí)施；

7.數字化處理工作室內的廢紙必須集中放置，供應商每星期清理廢紙不能超過(guò)一次，清理時(shí)要有專(zhuān)人對紙張進(jìn)行仔細檢查，確保其中沒(méi)有夾帶任何檔案文件后才能清出工作室；

8.供應商工作人員不得以任何方式非法向外人泄露檔案所涉及的國家秘密，否則按國家有關(guān)規定處理，情節嚴重的要承擔相應的刑事責任。

★三、服務(wù)期限

三年（根據合同履行情況一年一簽）。