******控制中心（鐵西區衛生健康監督所）對2026年度物業(yè)、免疫冷鏈服務(wù)類(lèi)進(jìn)行招標采購，參數如下：

一、招標采購的服務(wù)內容：

保潔服務(wù)；安保服務(wù)；車(chē)輛駕駛服務(wù)；餐飲服務(wù)；免疫冷鏈服務(wù)等。

二、招標采購的服務(wù)要求：

（一）目標與責任

結合采購人要求及物業(yè)、免疫冷鏈服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實(shí)施方案。

（二）服務(wù)人員要求

1.每年至少開(kāi)展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶(hù)文化、綠色節能環(huán)保等教育培訓，并進(jìn)行適當形式的考核。

2.根據采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。

3.服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規定應當取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應當按規定持證上崗。

4.如采購人認為服務(wù)人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進(jìn)行調換。

5.著(zhù)裝分類(lèi)統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。

（三）保密和思想政治教育

1.建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：（1）明確重點(diǎn)要害崗位保密職責。（2）對涉密工作崗位的保密要求。

2.根據采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。

3.每年至少開(kāi)展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。

4.發(fā)現服務(wù)人員違法違規或重大過(guò)失，及時(shí)報告采購人，并采取必要補救措施。

（四）檔案管理

1.建立物業(yè)、免疫冷鏈服務(wù)信息，準確、及時(shí)地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。

2.檔案和記錄齊全，包括但不限于：（1）采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。（2）保潔、安保、餐飲、車(chē)輛駕駛、免疫冷鏈服務(wù)相關(guān)工作記錄。

3.遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。

4.履約結束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規定存檔。

（五）服務(wù)改進(jìn)

1.明確負責人，定期對物業(yè)、免疫冷鏈服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結合反饋意見(jiàn)與評價(jià)結果采取改進(jìn)措施，持續提升管理與服務(wù)水平。

2.對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。

3.需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。

（六）保潔服務(wù)

1.地面（臺階）光潔、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)雜物。

2.墻面光潔、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

3.天花板光潔、無(wú)污跡、無(wú)蟲(chóng)網(wǎng)。

4.各屋外標牌應及時(shí)清潔。

5.臺、柜、陽(yáng)臺、窗口光潔無(wú)灰塵、無(wú)印跡。

6.扶梯、扶欄、扶桿、扶梯玻璃等要光亮、無(wú)塵、無(wú)印跡。

******消防門(mén)等無(wú)污跡。

8.室內花盆無(wú)污跡、無(wú)雜物?；ɑ苋~片光潔、無(wú)枯枝枯葉。

9.衛生間全部潔具、墻面、地面無(wú)水垢、無(wú)污漬、無(wú)異味。

10.公共區域垃圾每日兩清，無(wú)堆積。

******消防箱、消火栓、報警器無(wú)灰塵、無(wú)雜物。

12.公共會(huì )議室區域隨時(shí)達到整潔有序的使用標準。

13.建筑物外樓梯無(wú)塵土、無(wú)雜物。

14.每名保潔員的保潔用具擺放要整齊，位置固定且美觀(guān)隱蔽。

15.樓體外玻璃每年清洗一次，樓內公共區域地面每年清洗兩次。

（七）餐飲服務(wù)

1.廚師在后勤主管的領(lǐng)導下直接做好飯堂的日常工作。

******消防第一責任人，應做好飯堂的防火防盜工作。

3.廚師負責對飯堂膳食質(zhì)量、就餐環(huán)境、廚房衛生、服務(wù)態(tài)度等日常工作進(jìn)行具體管理。

4.廚師負責每天按時(shí)出品三餐膳食，保證及時(shí)開(kāi)餐。

（八）車(chē)輛駕駛服務(wù)

1.確保司機具備相關(guān)從業(yè)資質(zhì)和駕駛經(jīng)驗。

2.司機將按時(shí)到達指定地點(diǎn)，提供高品質(zhì)的行程服務(wù)，包括接送、行李搬運等。

（九）免疫冷鏈服務(wù)

******控制中心（鐵西區衛生健康監督所）冷鏈設備每月進(jìn)行檢修及維護，確保設備正常運行。

2.配備相應服務(wù)團隊，確保冷鏈運輸完備，按時(shí)完成冷鏈配送。

3.配備專(zhuān)業(yè)會(huì )計人員，賬目及出入庫明細清楚可查。

三、物業(yè)、免疫冷鏈服務(wù)人員需求：

（一）保潔服務(wù)

保潔員4名。年齡65周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，具有無(wú)犯罪證明。

（二）安保服務(wù)

保安2名。年齡65周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，具有無(wú)犯罪證明。

（三）餐飲服務(wù)

廚師2名。年齡65周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險），男性。有適合食堂工作能力，善于溝通，工作認真負責。具有無(wú)犯罪證明、健康證。

（四）車(chē)輛駕駛服務(wù)

司機4名。年齡65周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，技術(shù)嫻熟，服從指揮，具有無(wú)犯罪證明。

（五）免疫冷鏈服務(wù)

會(huì )計2名。年齡40周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。具有無(wú)犯罪證明、中級及以上會(huì )計師資格、兩年以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷。

司機2名。年齡65周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，技術(shù)嫻熟，服從指揮，具有無(wú)犯罪證明。

萬(wàn)能工1名。年齡65周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，能夠完成電氣、水暖、門(mén)窗等后勤日常維修工作。需提供電工證，具有無(wú)犯罪證明。

四、其他服務(wù)要求：

（一）物業(yè)公司獨立承擔本物業(yè)及免疫冷鏈服務(wù)的一切管理責任，不得將本物業(yè)及免疫冷鏈服務(wù)的管理責任轉讓給第三方。

（二）物業(yè)公司中標后必須向采購人提供書(shū)面完整的《項目管理標準》、《員工工作標準》、《工作管理制度》、《人員獎懲規定》，并征求采購人意見(jiàn)進(jìn)行修改調整，不能提供完整材料，采購人可以拒絕物業(yè)公司入場(chǎng)。

（三）接受政府有關(guān)部門(mén)的監督、指導。

（四）如因物業(yè)公司管理及操作過(guò)失導致管理范圍內設施設備、建筑、器械、植物等損失，物業(yè)公司無(wú)條件按原樣恢復或原值賠償。

（五）按管理需要，雇用或解雇員工所產(chǎn)生的人工費、材料費、管理費、稅金及工作服等費用均由中標人負責。