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沈陽(yáng)市考試院物業(yè)管理服務(wù)項目招標公告

沈陽(yáng)市考試院物業(yè)管理服務(wù)項目招標公告

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2025-12-11
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沈陽(yáng)市考試院物業(yè)管理服務(wù)項目招標公告

撰寫(xiě)單位: 沈陽(yáng)公共資源交易中心 發(fā)布時(shí)間: 2025-12-11

?? 項目概況

沈陽(yáng)市考試院物業(yè)管理服務(wù)項目招標項目的潛在供應商應在線(xiàn)上獲取招標文件,并于2026年01月13日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）前遞交投標文件。

一、項目基本情況 項目編號：JH25-210100-11329 項目名稱(chēng)：沈陽(yáng)市考試院物業(yè)管理服務(wù)項目 包組編號：001 預算金額（元）：700000 最高限價(jià)（元）：700000 采購需求：查看

服務(wù)清單

1.項目基本情況

1.1物業(yè)情況

物業(yè)名稱(chēng) 物業(yè)地址
沈陽(yáng)市考試院物業(yè)管理服務(wù) 遼寧省沈陽(yáng)市大東區小東路231號

1.2采購人提供供應商使用的場(chǎng)地、設施、設備、材料等

******辦公室1間，12平方米，具有日常辦公桌椅等設備。

（2）采購人可提供物業(yè)管理服務(wù)設備，食堂所用廚具、餐具及衛生保潔用品。

（3）采購人可提供食堂，物業(yè)人員在考試院工作期間，實(shí)行有償就餐，伙食費標準按照考試院工作人員伙食標準收取。

（4）采購人可提供零星維修材料，螺絲刀、鐵鉗子等。

（5）采購人可提供低值易耗品，電線(xiàn)、工具箱等。

供應商應當承擔除以上所列場(chǎng)地、設施、設備、材料外，與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的其他場(chǎng)地、設施、設備、材料等。

2.物業(yè)服務(wù)范圍

【沈陽(yáng)市考試院2026年物業(yè)管理采購】

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱(chēng) 明細 服務(wù)內容及標準
建筑1名稱(chēng) 主樓、食堂樓
總面積 建筑面積（㎡） 6211㎡ 見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”
需保潔面積（㎡） 4700㎡ 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”
門(mén)窗 門(mén)窗總數量（個(gè)）及總面積（㎡） 245個(gè)；876㎡ 見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
地面 地面各材質(zhì)及總面積（㎡） 總面積4700㎡；瓷磚總面積500㎡，地板總面積4200㎡ 見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
內墻飾面 內墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡） 乳膠漆總面積12500㎡ 見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
頂面 頂面各材質(zhì)及總面積（㎡） 頂面乳膠漆總面積4000㎡、鋁扣板總面積2200㎡ 見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
外墻 外墻各材質(zhì)及總面積（㎡） 3500㎡ 見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
外墻需清洗面積（㎡） 3500㎡ 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”
會(huì )議室 室內設施說(shuō)明 會(huì )議桌4個(gè)、會(huì )議椅200個(gè)、投影機2個(gè)、話(huà)筒6個(gè) 見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì )議服務(wù)”
會(huì )議室數量（個(gè)）及總面積（㎡） 4個(gè)；375.68㎡ 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì )議服務(wù)”
垃圾存放點(diǎn)衛生間 衛生間數量（個(gè)）及總面積（㎡） 10個(gè)；265㎡ 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”
各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數量（個(gè)） 每樓層樓梯口各2個(gè)，每層男女衛生間各1個(gè)，共計10個(gè)，面積約120㎡ 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”
車(chē)位數 地面車(chē)位數 地面車(chē)位數量62個(gè)（其中充電樁車(chē)位數量0） 見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”
車(chē)行/人行口 車(chē)行口 1 見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”
人行口 1 見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”
設施設備（可另行附表） 電梯系統 貨梯數量1個(gè) 見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”
空調系統 立式單元式空調10個(gè)、總功率50千瓦，不在保修期內壁掛式單元式空調45個(gè)，總功率54千瓦、總功率，4臺在保修期內，其他不在保修期內 見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”
采暖系統 散熱片市政統一供暖 見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”
給排水系統 集水井市政給排水 見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”
消防系統 ******消防栓15個(gè)，滅火器50個(gè)，在質(zhì)保期內，墻面設置逃生標識、應急照明燈 見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”
安防系統 保安值班室內安裝監控屏幕，在質(zhì)保期內 見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”
照明系統 公共區域和倉庫以筒燈、LED長(cháng)條燈為主，約150個(gè)，辦公房間內以L(fǎng)ED節能燈為主，不在質(zhì)保期內 見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”
供配電系統 高壓柜0個(gè)，低壓柜3個(gè)，其中前樓2個(gè)共45千瓦、后樓1個(gè)115千瓦 見(jiàn)“3.3公用設施設備維護服務(wù)”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱(chēng) 明細 服務(wù)內容及標準
室外面積 11000㎡ 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護服務(wù)”
綠化 3000㎡ 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”
廣場(chǎng) 2000㎡ 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護服務(wù)”
路燈、草坪燈、音箱 草坪燈20個(gè) 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”
消防栓 12個(gè) 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”
垃圾箱 2個(gè) 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”
室外配電箱 1個(gè) 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”
門(mén)前三包 200㎡ 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”
監控 8個(gè) 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”
指示牌、顯示屏 2塊 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”

3.物業(yè)管理服務(wù)內容及標準

物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護服務(wù)、公用設施設備維護服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、秩序維護服務(wù)、會(huì )議服務(wù)、食堂服務(wù)等。

3.1基本服務(wù)

序號 服務(wù)內容 服務(wù)標準
1 目標與責任 結合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實(shí)施方案。
2 服務(wù)人員要求 （1）每季度至少開(kāi)展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶(hù)文化、綠色節能環(huán)保等教育培訓，并進(jìn)行適當形式的考核。
（2）根據采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。
（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規定應當取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應當按規定持證上崗。
（4）如采購人認為服務(wù)人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進(jìn)行調換。如因供應商原因對服務(wù)人員進(jìn)行調換，應當經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過(guò)本項目服務(wù)人員總數的20%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。
（5）著(zhù)裝分類(lèi)統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3 保密和思想政治教育 （1）建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。
（2）根據采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。
（3）每季度至少開(kāi)展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
（4）發(fā)現服務(wù)人員違法違規或重大過(guò)失，及時(shí)報告采購人，并采取必要補救措施。
4 檔案管理 （1）建立物業(yè)信息，準確、及時(shí)地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。包括月工作計劃、物業(yè)員工考勤、耗材用品月采購計劃、各類(lèi)耗材用品領(lǐng)用入庫保管臺賬、工具工裝臺賬、日常安全檢查巡查臺賬、食堂食材臺賬及各類(lèi)垃圾處理臺賬。
（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務(wù)：房屋臺賬、使用說(shuō)明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務(wù)：設備臺賬、設備卡、使用說(shuō)明、維保記錄、安全巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。④秩序維護服務(wù)：監控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶(hù)反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶(hù)信息、財務(wù)明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。
（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。
（4）履約結束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規定存檔。
5 服務(wù)改進(jìn) （1）明確負責人，定期對物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結合反饋意見(jiàn)與評價(jià)結果采取改進(jìn)措施，持續提升管理與服務(wù)水平。
（2）對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
（3）需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。
6 重要會(huì )議及迎檢工作 （1）制訂流程。配合采購人制訂后勤保障工作流程，需對任務(wù)進(jìn)行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。
（2）實(shí)施保障。按計劃在關(guān)鍵區域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對活動(dòng)區域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現并排除安全隱患，對車(chē)輛進(jìn)行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待來(lái)賓，展現良好形象。
（3）收尾工作。對現場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。
7 應急保障預案 （1）重點(diǎn)區域及安全隱患排查。結合項目的實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位及危險隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進(jìn)行風(fēng)險分析，制定相應措施進(jìn)行控制或整改并定期監控；隨著(zhù)設施設備、服務(wù)內容的變化，及時(shí)更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。
（2）應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實(shí)際情況，制定專(zhuān)項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業(yè)救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。
（3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開(kāi)展一次專(zhuān)項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進(jìn)行評價(jià)，確保與實(shí)際情況相結合。
（4）應急物資的管理。根據專(zhuān)項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專(zhuān)人定期對應急物資進(jìn)行檢查，如有應急物資不足，及時(shí)通知采購人購置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。
8 服務(wù)方案及工作制度 （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設施設備相關(guān)管理制度等。
（2）制定項目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。
（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護服務(wù)方案、公用設施設備維護服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、秩序維護服務(wù)方案、會(huì )議服務(wù)方案等。
9 信報服務(wù) （1）對郵件、包裹和掛號信等進(jìn)行正確分理、安全檢查和防疫衛生檢查。
（2）及時(shí)投送或通知收件人領(lǐng)取。
（3）大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無(wú)誤后放行。
10 服務(wù)熱線(xiàn)及緊急維修 緊急維修應當15分鐘內到達現場(chǎng)，不間斷維修直至修復。

3.2房屋維護服務(wù)

序號 服務(wù)內容 服務(wù)標準
1 主體結構、圍護結構、部品部件 （1）每季度至少開(kāi)展1次房屋結構安全巡視，發(fā)現外觀(guān)有變形、開(kāi)裂等現象，及時(shí)建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。
（2）每半月至少開(kāi)展1次公用部位的門(mén)、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內地面、墻面、吊頂、室外屋面、電路、電器等巡查，發(fā)現破損，及時(shí)向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，并協(xié)助采購人詢(xún)價(jià)購買(mǎi)相關(guān)物料，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。
（3）每年強降雨天氣前后、雨雪季節檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現破損，及時(shí)向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，并協(xié)助采購人詢(xún)價(jià)購買(mǎi)相關(guān)物料。
2 其他設施 每半月至少開(kāi)展1次大門(mén)、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現破損，及時(shí)向采購人報告，并協(xié)助采購人詢(xún)價(jià)購買(mǎi)相關(guān)物料。
3 標識標牌 （************消防安全標志 第1部分：標志》（GB13495.1）的相關(guān)要求。
******消防與安全標識。應當規范清晰、路線(xiàn)指引正確、安裝穩固。

3.3公用設施設備維護服務(wù)

序號 服務(wù)內容 服務(wù)標準
1 基本要求 （1）重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢1次。
（2）具備設施設備安全、穩定運行的環(huán)境和場(chǎng)所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規范。
2 設備機房 （1）設備機房門(mén)窗、鎖具應當完好、有效。
（2）每半月至少開(kāi)展1次清潔，整潔有序、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)鼠、無(wú)蟲(chóng)害，溫濕度符合設備運行要求。
3 給排水系統 （1）生活飲用水衛生符合《生活飲用水衛生標準》（GB5749）的相關(guān)要求。
（2）二次供水衛生符合《二次供水設施衛生規范》（GB17051）的相關(guān)要求。
（3）設施設備、閥門(mén)、管道等運行正常，無(wú)跑、冒、滴、漏現象。
（4）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。每年至少養護1次水泵。
4 消防系統 ******消防設施的維護管理》（GB25201）的相關(guān)要求。
******消防設施檢測技術(shù)規程》（GA503或XF503）的相關(guān)要求。
******消防設施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區圖等按幢設置在樓層醒目位置。
******消防水泵、紅外線(xiàn)報警器、應急照明、安全疏散等系統運行正常。
（5）正壓送風(fēng)、防排煙系統運行正常。
6 供配電系統 （1）建立24小時(shí)運行值班監控制度。
（2）對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線(xiàn)路等重點(diǎn)部位監測。
（3）公共使用的照明、指示燈具線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。
（4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發(fā)電設備，定期維護應急發(fā)電設備。
（5）發(fā)生非計劃性停電的，應當在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。
（6）復雜故障涉及供電部門(mén)維修處置的及時(shí)與供電部門(mén)聯(lián)系，并向采購人報告。
7 弱電系統 （1）安全防范系統維護保養符合《安全防范系統維護保養規范》（GA/T 1081）的相關(guān)要求。
（2）保持監控系統、門(mén)禁系統、安全防范系統等運行正常，有故障及時(shí)排除。
8 照明系統 （1）外觀(guān)整潔無(wú)缺損、無(wú)松落。
（2）更換的照明燈具應當選用節能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
（3）每周至少開(kāi)展1次公共區域照明設備巡視。
9 采暖系統 （1）定期檢查供暖管道、閥門(mén)運行情況，確保正常無(wú)隱患。
（2）負責暖氣片、閥門(mén)龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線(xiàn)的跑、冒、滴、漏的維修。
（3）做好供暖前檢查等相關(guān)準備工作。
（4）暖氣片上水前，提前通知采購人。
（5）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。
（6）根據天氣情況適時(shí)調節供暖設備運行工況，節約能源。

3.4保潔服務(wù)

序號 服務(wù)內容 服務(wù)標準
1 基本要求 （1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執行。
（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫(xiě)規范、保存完好。
（3）作業(yè)時(shí)采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應當符合國家相關(guān)規定要求。
（4）進(jìn)入保密區域時(shí)，有采購人相關(guān)人員全程在場(chǎng)。
（5）周六周日考試期間，安排保潔人員值班。
2 辦公用房區域保潔 （1）大廳、樓內公共通道：①公共通道保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水（日保潔 4 次/天，月保潔 1 次/季度）。②門(mén)窗玻璃干凈無(wú)塵，透光性好（日保潔 1 次/天，周保潔 1 次/周）。③指示牌干凈，無(wú)污漬（日保潔1次/天）。④地面（如理石油拖、地膠、瓷磚、地氈、地毯）潔凈、光亮，無(wú)雜物（日保潔 4 次/天，月保潔 1 次/季度），清洗地面或拖地時(shí)放置安全標志。⑤天花板、墻壁無(wú)灰吊（年保潔2次/年）。⑥前廳附屬設施整潔、無(wú)塵（日保潔1次/天）。⑦保持地面光亮、清潔（日保潔4次/天，月保潔1次/季度）⑧窗臺、墻壁開(kāi)關(guān)的定期清潔（周保潔 2 次/周）。⑨燈、燈罩、公共家具等高空設施定期清潔（年保潔 2 次/年）。⑩保持垃圾筒、痰盂清潔（日保潔 4 次/天）。
******消防栓等保持表面干凈，無(wú)塵無(wú)污跡，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。②監控攝像頭、門(mén)禁系統等表面光亮，無(wú)塵、無(wú)斑點(diǎn)，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（3）作業(yè)工具間：①保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無(wú)漬，每日消毒。
（4）公共衛生間：洗手間（日保潔 4 次/天）小便池和便桶每天循環(huán)清潔；盥洗室云臺、玻璃干爽潔凈，無(wú)污漬、水跡、雜物；烘手器、燈具等設備無(wú)灰塵； 廢紙簍定期清潔；洗手液、廁紙經(jīng)常檢查，并隨時(shí)補充。
（5）電梯轎廂：保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)粘貼物、無(wú)異味，每次使用結束后開(kāi)展清潔作業(yè)。
（6）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（7）石材地面、內墻做好養護工作，每季度開(kāi)展1次清潔作業(yè)。（各類(lèi)材質(zhì)地面、內墻服務(wù)管理標準詳見(jiàn)3.4.1）
（8）保密室、機要室、閱卷室、面試室等功能區域使用前開(kāi)展清潔作業(yè)并協(xié)助擺放桌椅等設備，使用后接到通知30分鐘內進(jìn)行清理保潔。
3 公共場(chǎng)地區域保潔 （1）每日清掃道路地面、停車(chē)場(chǎng)等公共區域2次，保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。
（2）雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。
（3）各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（4）清潔室外照明設備，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（5）綠地內無(wú)雜物、無(wú)改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開(kāi)展1次巡查。
（6）辦公區外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開(kāi)展1次清洗。（各類(lèi)材質(zhì)外立面服務(wù)標準詳見(jiàn)3.4.1）
4 垃圾處理 （1）在指定位置擺放分類(lèi)垃圾桶，并在顯著(zhù)處張貼垃圾分類(lèi)標識。分類(lèi)垃圾桶和垃圾分類(lèi)標識根據所在城市的要求設置。
（2）桶身表面干凈無(wú)污漬，每日開(kāi)展至少1次清潔作業(yè)。
（3）垃圾中轉房保持整潔，無(wú)明顯異味，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（4）化糞池清掏，無(wú)明顯異味，每半年至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（5）每個(gè)工作日內要對樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類(lèi)，并運至垃圾集中堆放點(diǎn)。
（6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
（7）建立垃圾清運臺賬，交由規范的渠道回收處理。
（8）做好垃圾分類(lèi)管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類(lèi)投放。
（9）垃圾分類(lèi)投放管理工作的執行標準，按所在城市的要求執行。
5 衛生消毒 （1）辦公用房區域、公共場(chǎng)所區域和周?chē)h(huán)境預防性衛生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每周至少開(kāi)展1次作業(yè)。
（2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲(chóng)孳生，達到基本無(wú)蠅，每季度至少開(kāi)展1次作業(yè)。
（3）發(fā)生公共衛生事件時(shí)，邀請專(zhuān)業(yè)單位開(kāi)展消毒、檢測等工作。

3.4.1具體清潔要求

1 石材地面 （1）根據各區域的人流量及大理石的實(shí)際磨損程度制定大理石的晶面保養計劃。
（2）使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎維護。
2 地膠板地面 （1）定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎維護。
（2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時(shí)局部清潔。
3 地板地面 （1）定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎維護。
（2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時(shí)局部清潔。

3.5綠化服務(wù)

序號 服務(wù)內容 服務(wù)標準
1 基本要求 （1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執行。
（2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫(xiě)規范。
（3）作業(yè)時(shí)采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。
（4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應當符合規定要求。
（5）樓內、庭院內綠色植物外觀(guān)的清潔；消殺及時(shí)； 保持葉片、花盆、花托的潔凈（日保潔 1 次/天）； 病株、死株及時(shí)通知采購人調換，并協(xié)助采購人詢(xún)價(jià)購置綠植、農藥、肥料等。（購置費由采購人自理）
2 室外綠化養護 （1）根據生長(cháng)環(huán)境、植物特性進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲(chóng)害等。
（2）根據生長(cháng)情況修剪綠地，綠地內無(wú)枯草、無(wú)雜物，無(wú)干枯壞死和病蟲(chóng)侵害，基本無(wú)裸露土地。
（3）定期修剪樹(shù)木、花卉等，灌喬木生長(cháng)正常、造型美觀(guān)自然、花枝新鮮，無(wú)枯葉、無(wú)病蟲(chóng)、無(wú)死樹(shù)缺株。（日保潔 1 次/天）
（4）綠籬生長(cháng)造型正常，顏色正常，修剪及時(shí)，基本無(wú)死株和干死株，有蟲(chóng)株率在10%以下。
（5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲(chóng)害防治。
（6）水池水面定期清理，無(wú)枯枝落葉、水質(zhì)清潔。
（7）根據病蟲(chóng)害發(fā)生規律實(shí)施綜合治理，通常在病蟲(chóng)率高時(shí)，以藥劑殺死病蟲(chóng)，以確保植物良好生長(cháng)。產(chǎn)生垃圾的主要區域和路段做到日產(chǎn)日清。
（8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來(lái)臨前，專(zhuān)人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。
（9）惡劣天氣后，及時(shí)清除倒樹(shù)斷枝，疏通道路，盡快恢復原狀。

3.6秩序維護服務(wù)

序號 服務(wù)內容 服務(wù)標準
1 基本要求 （1）建立秩序維護服務(wù)相關(guān)制度，并按照執行。
（2）對巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫(xiě)規范，保存完好。
（3）配備秩序維護服務(wù)必要的器材。
（4）協(xié)助采購人及公安機關(guān)處理單位內部各類(lèi)刑事案件。
2 出入管理 （1）辦公樓（區）主出入口應當實(shí)行 24小時(shí)值班制。
（2）設置門(mén)崗。
（3）在出入口對外來(lái)人員及其攜帶大件物品、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和記錄，并與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，同意后方可進(jìn)入。
（4）大件物品搬出有相關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明和清單，經(jīng)核實(shí)后放行。
（5）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽(tīng)勸阻而強行闖入者，及時(shí)勸離，必要時(shí)通知公安機關(guān)進(jìn)行處理。
（6）配合相關(guān)部門(mén)積極疏導上訪(fǎng)人員，有效疏導如出入口人群集聚、車(chē)輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。
（7）根據物業(yè)服務(wù)合同約定，對物品進(jìn)出實(shí)行安檢、登記、電話(huà)確認等分類(lèi)管理措施。大宗物品進(jìn)出會(huì )同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動(dòng)物、任何未經(jīng)授權的專(zhuān)業(yè)攝影設備、無(wú)人機等）進(jìn)入。
（8）提供現場(chǎng)接待服務(wù)。①做好來(lái)訪(fǎng)人員、車(chē)輛進(jìn)出證件登記，及時(shí)通報。②嚴禁無(wú)關(guān)人員、可疑人員和危險物品進(jìn)入辦公樓（區）內。③物品擺放整齊有序、分類(lèi)放置。④現場(chǎng)辦理等待時(shí)間不超過(guò)5分鐘，等待較長(cháng)時(shí)間應當及時(shí)溝通。⑤對來(lái)訪(fǎng)人員咨詢(xún)、建議、求助等事項，及時(shí)處理或答復，處理和答復率100%。⑥接待服務(wù)工作時(shí)間應當******辦公室門(mén)牌號；告知訪(fǎng)客注意事項（根據實(shí)際需要填寫(xiě)注意事項）。
3 值班巡查 （1）建立24小時(shí)值班巡查制度。
（2）制定巡查路線(xiàn)，按照指定時(shí)間和路線(xiàn)執行，加強重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位及裝修區域的巡查。
（3）巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場(chǎng)采取相應措施。
（4）收到監控室指令后，巡查人員及時(shí)到達指定地點(diǎn)并迅速采取相應措施。
4 監控值守 （1）監控室環(huán)境符合系統設備運行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測，確保系統功能正常。
（2）監控設備24小時(shí)正常運行，監控室實(shí)行專(zhuān)人24小時(shí)值班制度。
（3）監控記錄畫(huà)面清晰，視頻監控無(wú)死角、無(wú)盲區。
（4）值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。
（5）監控記錄保持完整，保存時(shí)間不應少于90天。
（6）無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監控室或查閱監控記錄，經(jīng)授權人批準并做好相關(guān)記錄。
（7）監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時(shí)報警并安排其他安保人員前往現場(chǎng)進(jìn)行處理。
5 車(chē)輛停放 （1）車(chē)輛行駛路線(xiàn)設置合理、規范，導向標志完整、清晰。
（2）合理規劃車(chē)輛停放區域，張貼車(chē)輛引導標識，對車(chē)輛及停放區域實(shí)行規范管理。
（3）嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車(chē)輛或充電。
（4）非機動(dòng)車(chē)定點(diǎn)有序停放。
（5）發(fā)現車(chē)輛異常情況及時(shí)通知車(chē)主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災害等意外事故時(shí)及時(shí)趕赴現場(chǎng)疏導和協(xié)助處理，響應時(shí)間不超過(guò)3分鐘。
6 消防安全管理 ******消防安全責任人及其職責。
******消防車(chē)通道可隨時(shí)正常使用。
（3）易燃易爆品設專(zhuān)區專(zhuān)人管理，做好相關(guān)記錄。
******消防演練。
7 突發(fā)事件處理 （1）制定突發(fā)事件安全責任書(shū)，明確突發(fā)事件責任人及應承擔的安全責任。
（2）建立應急突發(fā)事件處置隊伍，明確各自的職責。
（3）識別、分析各種潛在風(fēng)險，針對不同風(fēng)險類(lèi)型制定相應解決方案，并配備應急物資。
（4）每年至少開(kāi)展1次突發(fā)事件應急演練，并有相應記錄。
（5）發(fā)生意外事件時(shí)，及時(shí)采取應急措施，維護辦公區域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，保護人身財產(chǎn)安全。
（6）辦公區域物業(yè)服務(wù)應急預案終止實(shí)施后，積極采取措施，在盡可能短的時(shí)間內，消除事故帶來(lái)的不良影響，妥善安置和慰問(wèn)受害及受影響的人員和部門(mén)。
（7）事故處理后，及時(shí)形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。

3.7會(huì )議服務(wù)

序號 服務(wù)內容 服務(wù)標準
1 會(huì )議受理 接受會(huì )議預訂，記錄會(huì )議需求。
2 會(huì )前準備 （1）根據會(huì )議需求、場(chǎng)地大小、用途，明確會(huì )議桌椅、物品、設備、文具等規定并合理擺放，音、視頻設施保障措施。（2）保持桌、椅、茶具的隨時(shí)潔凈
3 引導服務(wù) 做好引導牌并放置在指定位置，引導人員引導手勢規范，語(yǔ)言標準。
4 會(huì )中服務(wù) 會(huì )議期間按要求加水。
5 會(huì )后整理 接到會(huì )議完畢通知后 30 分鐘內清理完畢。

3.8食堂服務(wù)

序號 服務(wù)內容 服務(wù)標準
1 基本要求 （1）食堂管理執行《中華人民共和國食品衛生法》、《餐飲業(yè)食品衛生管理辦法》和有關(guān)部門(mén)規定。（2）負責食堂防火、防盜、防投毒及食品留樣等安全工作，負責食堂衛生及餐具消殺工作，負責食堂設備設施的保養、維護、維修工作。（3）工作期間必須著(zhù)工作服，并保持整潔干凈。講究個(gè)人衛生，勤剪指甲，操作前必須洗手?；加辛餍谢騻魅拘约膊r(shí)應立即報告，暫停接觸食物，直到疾病痊愈為止。（4）餐廳、廚房保持整潔干凈。窗明幾凈、物見(jiàn)本色，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，清掃擦拭及時(shí)徹底。采取一切必要手段滅鼠滅蠅，每周五進(jìn)行大掃除一次。
2 服務(wù)對象 日常全體辦公樓內工作人員（大約 80 人左右）。
3 服務(wù)范圍 （1）正常工作日的早餐、中餐、晚上值班人員的晚餐。（2）考試期間周六周日值班人員用餐。（3）服務(wù)時(shí)間：早餐 7:40—8:40，午餐 11:30—12:30，晚餐（依據考試需要安排）（4）提前制定好下一周菜譜，確定好購菜品種及數量，保證一周內每日早、中午菜品不重樣，滿(mǎn)足就餐需求。（5）規范食材檢斤、驗收、存放，做好廚余垃圾處置。（6）外來(lái)人員用餐登記和引導。
4 服務(wù)標準 早餐為米粥（或牛奶、豆漿等）、面點(diǎn)、雞蛋、小菜等；午餐、晚餐主食為米飯及面點(diǎn)，副食為三葷四素一湯及小菜等，并配有一種應季水果。自制面食。

4.供應商履行合同所需的設備

采購人根據項目實(shí)際需求，需要供應商提供作業(yè)設備（自有或租賃）用于物業(yè)管理服務(wù)的，可在下表中列出，舉例如下：

序號 用途 作業(yè)設備名稱(chēng) 數量 單位
1 綠化服務(wù) 綠籬機 1 臺
2 秩序維護服務(wù) 對講機 4 套
3 保潔服務(wù) 地毯清洗機 1 臺

注：采購人已無(wú)償提供的作業(yè)設備，不在此重復要求。

5.物業(yè)管理服務(wù)人員需求

部門(mén)職能 崗位 同時(shí)在崗人數 崗位所需總人數 備注（崗位所需服務(wù)時(shí)長(cháng)或時(shí)段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗等要求）
服務(wù)中心 項目經(jīng)理 1 1 具有大專(zhuān)（含）以上文化程度，（上崗前核驗相關(guān)證明材料）；能虛心接受采購人的監督、建議、評價(jià)，并對工作進(jìn)行有效的改進(jìn)；有較強的管理能力和語(yǔ)言表達能力。
食堂服務(wù) 廚師 1 1 有廚師工作經(jīng)驗。須持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料）
面點(diǎn) 1 1 能制作各種面點(diǎn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗。須持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料）
水案 1 1 須持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料）
雜勤（含食堂衛生） 1 1 須持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料）
洗消 1 1 須持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料）
房屋維護服務(wù) 綜合維修 1 1 須持有特種作業(yè)操作證（低壓電工）（投標時(shí)須提供證書(shū)復印件），有相關(guān)強電、弱電維修工作經(jīng)驗（投標時(shí)須提供工作經(jīng)驗證明）。并提供維修物料參數及價(jià)格參考。
保潔服務(wù) 保潔員 5 5 女性，身高 1.60 米以上，五官端正，責任心強。有一定的工作經(jīng)驗，無(wú)傳染及其他疾病，身體健康。
綠化服務(wù) 綠化工 1 1 有相關(guān)綠化工作經(jīng)驗。
秩序維護服務(wù) 秩序維護人員 2 4 男性，身高 1.70 米以上，責任心強，無(wú)傳染及其他疾************消防設施操作員職業(yè)資格證書(shū)（投標時(shí)須提供證書(shū)復印件）。

注：供應商應當按國家相關(guān)法律法規，合理確定服務(wù)人員工資標準、工作時(shí)間等。

? ?供應商應當自行為服務(wù)人員辦理必需的保險，有關(guān)人員傷亡及第三者責任險均應當考慮在報價(jià)因素中。

四、其他要求

投標人的投標報價(jià)為含稅價(jià)（以人民幣為結算單位），包括員工工資及意外傷害險等必須符合勞動(dòng)法相關(guān)規定要求，包括管理費，稅金，服裝費和樓內、外、保潔工具等所有費用。

注：本章所有內容均為實(shí)質(zhì)性要求，不得負偏離，否則按無(wú)效投標處理。



 合同履行期限：合同簽訂生效后 365 日 需落實(shí)的政府采購政策內容：詳見(jiàn)招標文件 本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否 二、供應商的資格要求 1.滿(mǎn)足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。 2.落實(shí)政府采購政策需滿(mǎn)足的資格要求：詳見(jiàn)招標文件 3.本項目的特定資格要求：無(wú) 三、政府采購供應商入庫須知 參加遼寧省政府采購活動(dòng)的供應商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關(guān)規定，及時(shí)辦理入庫登記手續。填寫(xiě)單位名稱(chēng)、統一社會(huì )信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統自動(dòng)開(kāi)通賬號后，即可參與政府采購活動(dòng)。具體規定詳見(jiàn)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔2020〕198號）。 四、獲取招標文件 時(shí)間：2025年12月11日18時(shí)00分至2025年12月19日12時(shí)00分（北京時(shí)間，法定節假日除外） 地點(diǎn)：線(xiàn)上獲取 方式：線(xiàn)上 售價(jià)：免費 五、提交投標文件截止時(shí)間、開(kāi)標時(shí)間和地點(diǎn) 2026年01月13日 09時(shí)00分（北京時(shí)間） 地點(diǎn)：電子投標文件在采購網(wǎng)提交，備份投標文件和《遞交備份投標文件登記表》一同遞交至沈陽(yáng)市渾南區世紀路1號21世紀大廈B座四樓文件接收區 六、公告期限 自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。 七、質(zhì)疑與投訴 供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個(gè)工作日內，向采購代理機構或采購人提出質(zhì)疑。 1、接收質(zhì)疑函方式：線(xiàn)上或書(shū)面紙質(zhì)質(zhì)疑函 2、質(zhì)疑函內容、格式：應符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見(jiàn)遼寧政府采購網(wǎng)。 質(zhì)疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿(mǎn)意，或者采購人、采購代理機構未在規定時(shí)間內作出答復的，可以在答復期滿(mǎn)后15個(gè)工作日內向本級財政部門(mén)提起投訴。 八、其他補充事宜 無(wú) 九、對本次招標提出詢(xún)問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系 1.采購人信息 名??稱(chēng)： 沈陽(yáng)市考試院 地??址： 小東路231號 聯(lián)系方式：****** 2.采購代理機構信息： 名??稱(chēng)：沈陽(yáng)公共資源交易中心 地??址：沈陽(yáng)市渾南區世紀路1號21世紀大廈B座 聯(lián)系方式：****** 郵箱地址：無(wú) 開(kāi)戶(hù)行：詳見(jiàn)招標文件 賬戶(hù)名稱(chēng)：詳見(jiàn)招標文件 賬號：詳見(jiàn)招標文件 3.項目聯(lián)系方式 項目聯(lián)系人：林楓 電??話(huà)：******
?

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